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一樣。　找出有意義又可靠模式的流程：　1。 先從此人最醒目的特質看起，一旦你收集的資料夠多了，你就要開始注意這些特質與此人的其它特質之間有沒有一致性？　2。 要把每項特質放在情境中思考，而非單獨思考。　3。 尋找極端；任何一項特質或性格的重要與否，可能只是程度上的差異罷了。　4。 看出偏離模式的異常情形。　5。 問問你自己你所看到的只是對方一時的心智狀態呢，還是對方本性中的一部分？　6。 區辨出選擇性和非選擇性的特徵：某些事物可由你掌握，有些則反倒控制你。　7。 要特別注意那些極容易預測到的特質。 總得要開始──先從最醒目的特質開始

第二章　學會見樹也見林（2）

若把我能找到的準陪審團員的資料量，拿來和日常生活中所能找得到的資料量相比，那可說是微不足道。我們總在不同的場合中與人見面：輕鬆的、正式的、業務關係的、社交的，而我們也可能認識他們幾個月或幾年。事實上，就因為我們能取得的資料太多了，反而會被嚇住，除非我們有一套能幫助我們保持焦距的策略。

所有拼過圖的人都知道：要是不運用某種邏輯的話，沒有人能坐在桌前胡亂玩弄上千個小圖片而還能拼對一個的。從一開始，大部分人會先從四周圍框邊的圖片拼起，非因它們能顯現出完成以後的輪廓，乃因它們比較容易辨認和拼對。等周圍的圖片完成後，我們就有了一個框架，讓我們能把其它圖片一一擺對位置。　在初見某人的幾分鐘（或甚至幾秒鐘），我通常就能收集到有關對方年齡、性別、種族、生理特徵、談吐格調和肢體語言等資料。藉著幾個問題，我就很快能得知這位新朋友的教育背景、婚姻狀況、子女的數目（包括：性別和年齡）、他的職業、家族史、嗜好、參加的社團或組織，和最喜歡的電視節目等。這些都只是想讀人的人的第一層資料而已。

第二層──也就是可以觀察到、但卻需要詮釋的較主觀資料，如：肢體語言及特殊習性的含義、聲調透露的玄機、某個特殊動作的重要性……等等。此時，你需要了解觀察得來的此人特質，各有些什麼可能的含義。　然後就是第三層資料了；它是我們在分析對方特質的第一、第二層資料後所反映出的結論，如：到底對方是體貼還是無禮？小氣還是大方？粗暴還是溫順？努力工作還是懶懶散散？

經過幾年的嘗試後，我還是不能立刻就讀出或詮釋出所有的資料，而且我也從來沒有碰到過一個能這樣的人。但是，這些資料都會融入讀人的秘方中。為了在一團混亂中清理出次序，我通常會在和人見面時，拿筆記下對方的兩到三項最顯著的特徵，例如：他的身材、裝扮、音調、特性、談吐水平或舉止。有時我甚至還會注意他的情緒和心智狀態。從這些最顯著的特徵中，我會先歸納出我的第一印象，但我同時也絕對會記得：第一印象也只不過是「第一」印象而已。　人們常很努力的去經營完美的第一印象，可是，你的挑戰是持續地以開放的胸襟，在充裕的時間、資訊和機會下去檢驗你對他人的第一印象。否則你可能會疏忽最重要的線索，而被導往完全不同的方向。

我時常拿額外的線索來檢驗我的第一印象，經常永遠注意衍生出來的模式；每一片拼圖（包括對方的相貌、音調、整潔……等等），都可能驗證、或否定、或根本與我的第一印象沒什麼干係。如果大部分的新資訊都指出了和我的第一印象完全不同的方向時，我就去修正「印象」，然後再考慮是否修正後的印象禁得起其它線索的考驗──如有需要，就再修正。

要特別警覺和你的第一印象並不相符的新情報，因為就像第一章裡我們提到過的一樣：一旦人們對某人形成了某種看法，他們就拒絕再改變；如果你屈服於這種###，你就常會對人有錯誤「印象」。每種關係都充滿了進展和變化；有時候我們要花上幾個月、甚至幾年才能掃除第一印象，以便更準確地看清一個人複雜的行為模式。 每件事都要看前後文──不可籠統書包　網　。　想看書來

第二章　學會見樹也見林（3）

莎士比亞就巧妙地說過：「世界是個舞臺，紅男綠女都僅是演員……每人都同時扮演許多角色。」為了要能準確分辨出人們性格和行為上的模式，你就一定要考慮到對方身處的舞臺。如果你只告訴我有個年輕人戴了一付誇張的大耳環時，我實在沒辦法說出其中的象徵意義。因為拿這來玩「猜猜看」的室內遊戲還可以，但在真實生活裡，我絕沒辦法利用那麼點線索就冒險的去下結論。如果這個年輕人的家鄉習俗，是每個年輕男子都要戴