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機遇對每個人都是公平的，關鍵看你怎麼去抓。推銷高手能把梳子賣給和尚，把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿，他們推銷的都是客戶並不需要的產品，看上去都是一件不可能完成的任務，對大多數推銷員而言，都會是一個不可能有結果的結果。
但是，對於推銷高手而言，更多接受的卻正是類似不可能完成的任務和超越自我的挑戰，而他們所要求完成的工作就是將幻想變成理想，把理想變成現實，將所有不可能透過努力和技巧變成一種實實在在的可能！
先賣給自己，再賣給顧客
在一次展銷會上，一位顧客看中一臺機器，想了解一下用什麼鋼材製造的，輪子朝哪個方向旋轉，銷售員卻回答不出。客戶十分不滿：你來銷售產品，自己都弄不明白，別人敢買嗎？這說明，銷售員一定要了解所銷售的產品。銷售員要能夠把產品銷售出去，就要了解顧客的需求心理，刺激顧客的需求慾望，引導顧客作出購買決定，並向顧客提供服務。
為此，銷售員只有瞭解自己的產品，才能詳細地向顧客說明產品能帶給顧客什麼利益，產品能滿足顧客哪些需要，由產品的質量、功能所決定自己銷售的產品在滿足顧客需求上能達到什麼程度？只有瞭解自己的產品，才能圓滿地回答顧客提出的疑問，從而消除顧客的異議；只有瞭解自己的產品，才能指導顧客如何更好地使用、保管產品，以便顧客重複購買。銷售員應當做到：瞭解產品效能的程度使內行人感到驚訝；瞭解產品用途的程度使顧客感到驚訝。
先推銷產品，還是先推銷自己（3）
銷售員應掌握的產品知識包括以下幾個方面：該商品能給顧客帶來什麼好處；它的生產方法；它的用途和使用方法；它與其它企業同類產品之間及不同型別產品之間的比較（優缺點、價格等）；它的市場狀況如何；
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