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首先，要正確認識自己的能力。一個人的自信是建立在自知的基礎之上的，而且是正確的清楚的自知。因此，擁有自信就必須先有自知之明，善於徹底地分析自己，認清自己，正確地找出自己的優缺點。只有認識到自身的優點，才能充分地表現自我，顯示自己的能力和才幹，並增強自己的信心。同時，也只有找到自己的弱點後，才能想方設法去補救，用適當的行動和措施正確地彌補不足，變不利為有利，使自己產生自信。

對自己進行全面正確的評價，既不對自己的長處沾沾自喜，也不要盯住自己的短處而顧影自憐。要善於發現和挖掘自己的優勢，以彌補自己的不足。

其次，要正確地對待失敗。在經商過程中，一帆風順是不可能的。由於知識、經驗的侷限，遭遇一時的挫折乃至失敗是非常正常的現象。面對失敗和挫折，不要過於消沉，不要被失敗擊倒，而是要認真總結經驗和教訓，以利再戰。

13。要有服務他人的精神

浙商商道：

我為人人，人人為我。

浙商自白：

我們所做的只有一件事，那就是讓顧客覺得物有所值，而要做到這一點，就只能做好服務。

——寧波博洋服飾有限公司總經理吳惠君

有人說，人不為我，天誅地滅。但是，經商是一種社會活動，不考慮顧客，不考慮合作伙伴，誰都不可能成功。

在現代社會，人與人之間的關係越來越緊密，任何一個人都不可能離開社會而生存。在商業活動中，人與人之間的關係就更加重要了。因此，不管是做人，還是經商，還是做企業，都應該樹立一種服務於他人的思想。

浙江萬里教育集團就是一個倡導服務的集團。這不僅表現在對老師的要求，董事長徐亞芬更是身體力行，處處表現出服務的理念。

有一次，幾位家長帶著孩子來萬里報到，他們早就聽說董事長徐亞芬是個公私分明的人，不在學校裡安排自己的親屬，不把學校的基建專案承包給自己的親屬，因此他們對萬里的教育方式也非常認同。

那天，幾位家長到來後，徐亞芬親自為他們端茶送水，這時，一位家長盯著她看了好一會兒，忍不住嘀咕起來：“不是說萬里的領導不準親戚到學校工作嗎？我看她同畫冊上的董事長很像，肯定是董事長的姐妹！”這時，旁邊的人“撲哧”笑了，說這就是我們的董事長呀。這些家長都不相信，她就是董事長徐亞芬？怎麼平平常常得像個工作人員，竟然為家長端茶送水！

又有一次，一位來自西北的陳老師慕名到萬里教育集團應聘。那天，正下著大雨，陳老師到達萬里的時候已經是夜裡11點多。

風塵僕僕的陳老師到達萬里後，就受到了熱情的接待。一位工作人員模樣的女子帶他到附近的餐廳吃飯，並向他介紹了學校的情況。陳老師十分感動，他對那位“工作人員”說：“你這人態度不錯，明天我對你領導說，讓他表揚表揚你！”

第二天，陳老師與其他十來位應聘者一起與萬里教育集團的幾位領導面談，這時，坐在臺下的陳老師驚奇地發現，坐在正中央的那位董事長就是昨天帶自己吃飯、替自己打傘，卻被自己誤認為是工作人員的徐亞芬。

當網際網路在免費為網民提供各種服務的時候，網民們不由自主地愛上了網路，他們在網上衝浪，享受免費的電子郵件，盡情地體驗到了網際網路的便捷。幾年以後，網民們都發現自己已經離不開網際網路了，這時，網路公司的收費服務也推出了，再後來，其他衍生的服務收費也推出了。而廣大網民在享受了幾年的免費服務後，也覺得自己應該給服務提供一定的報酬了，而其他各種收費服務也都本著服務於網民的宗旨，讓網民在付費的同時享受到了便捷，這樣，網路公司就盈利了。

寧波博洋服飾有限公司總經理吳惠君曾經這樣說：“做企業，其實就是做人。我們這個公司，看上去是工業類的公司，但實際上是流通領域的服務類公司。我們所做的只有一件事，那就是讓顧客覺得物有所值，而要做到這一點，就只能做好服務。”

他說：“凡是到我們企業裡的，無論是大學生還是研究生，我們首先派他去的崗位就是店鋪，讓他從店員的崗位開始培養服務意識。因為店鋪的陳列、衛生狀況等其實都是無形的服務。它的服務是最具體、最細緻的。”

所謂我為人人，人人為我。堅持服務他人的做人理念，別人才會喜歡你，才會願意與你合作。在經商、做企業的時候，人人都會是你的顧客，人人都會是你的員工，事業