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司甚至會吸納7 500美元以內汽車的負產權(銀行欠款與車輛實際價值之差)。現代公司發起的這場運動在抵禦2009年年初汽車銷售的頹勢中發揮了重要作用。當幾乎所有的競爭對手與去年同期相比業績都有所下滑時……許多公司業績都下降了30%~40%,現代汽車實現了銷量的兩位數增長。現在這家韓國企業已改變了做法,它會為一名客戶支付3個月的月供以便助其找到工作。如果3個月後,該客戶仍然沒有穩定的收入來源,他(或她)仍然可以將車退回。在其他國家,人們也會從保險公司那裡發現相似的機會。如果失業,保險公司所支付的保金就能讓客戶維持一段時間。
從供應商的角度講,為了找到最優的風險配置,他首先需要知道客戶如何看待風險以及如何對不確定性做出反應。風險認知和風險厭惡會成為購買的障礙嗎?還是根本就無所謂?如果風險障礙存在,供應商如何來克服呢?其次,供應商必須充分了解危機中潛在的風險。最後,當客戶無力償還時,供應商應該確保風險是可控的,以便承保風險。
法則2:為機械裝置安排試用期
很多生產領域都遭受了需求的急劇下滑。這些客戶就會不願再投資於新的機械裝置,即使新裝置比現有裝置能夠極大地提高生產力。對於製造商而言,購買裝置或利用長期貸款協議購買就意味著相當大的經濟負擔,這就增加了風險。裝置經銷商如何減輕或抵消這些預見到的風險呢?一個簡單的辦法就是允許客戶試用或按月續用方式使用新裝置。與可能會持續5年的購買或標準的租用不同,客戶沒有長期的負債,可以隨時終止協議並退換裝置
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