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不久前，有人讓我看了一篇 1960 年刊登於當地雜誌的文章。其題目為 “本年度的成功故事”，它描述了我們如何建立起一個9 家雜貨店王國的故 事。然後該文章引用了我的話，說我們可能不會繼續發展，因為我相信需要 親自監管這9 家商店，而且我認為倘若不增加另外的經理，更多的商店可能 管理起來有所 “不便”。那麼究竟是怎麼一回事呢？憑著這樣一種管理哲學 我們怎麼會發展成世界上最大的零售商呢？
我的確相信當時我所說的話，而且現在我仍然相信。但是我們找到了一 種成長的方法，並且能保持盈利，因而就沒有停止的理由。我管理企業一般 總是保持個人親自監督的方式——通常是定期乘飛機四處巡視我們的商店。 但是從一開始，即使是從大學裡我讀書時起，我也一直擅長於授權，總是試 圖僱用最好的人員來管理我們的商店。這種情況一直可以追溯至紐波特時 期。
自 1945 年我們買下紐波特的那家很小的前街商店時，我們已經歷了許 多大風大浪，但是我們所學會的每件事情，我們在將那家商店建設成一個令 人尊敬的企業的過程中所採用的每條原則，它們都仍然適用於我們現在的公 司。在過去 30 多年裡，我們一直維持可觀的增長，而沒有遇到任何重大的 財務危機或利潤下降。這對其他公司是難以想象的。在那段時期，我們的生 意以每年 30％的速度增長，有些年份甚至達到驚人的70％。
在整個過程中，一直有許多人在等著看我們倒閉或衰落——尤其是華爾 街的那些傢伙。他們說，一旦我們的銷售額達到 10 億美元以後，我們就不 可能保持原來的經營方式。但
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