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第4部分(第2/4 頁)

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這幾個原則,在交際中實際上常會因遇到交叉兩難的情況而需靈活掌握,但仍可幫助介紹者根據以下不同情況組織好自己的介紹用語。

向尊長介紹他人時,目光注視他人,微笑著說:“××長,請允許我向您介紹,這位是……”,或“尊敬的××先生,我非常榮幸地向您介紹,這位就是……”,然後,轉對另一方,同樣含笑地說“×校長”,或“這位便是您一直希望見到的××先生”。

向同齡人介紹他人最好能從熱情的招呼開始。“請讓我向你介紹一下,這位是×××,××中學×年級學生”,再轉對另一方說:“這位是××中學×年級的×××,也是文藝愛好者。”

有時,大家互相比較親密或隨便,這種情況下,介紹人只要簡單地說“×××,你認識×××嗎?”或“張英——王華”就可以了。這屬於介紹的親暱方式或簡單方式,有時更容易溝通大家的感情。

把一個人介紹給一群人時,一般應先介紹這個人的姓名、職業、特點等,然後按順序介紹人群中各人的名字。

另外,自我介紹和居間介紹還要注意以下三點:

①介紹時應大方,自信;

②要音量適中,口齒清晰,語速不可太快;

③不要以做怪相來掩飾慌亂。

交談禮儀,注意禮貌(1)

在交際場合中,無論是推銷、談判、協商還是一般交際,都要透過交談來打動別人,善於交談的人,生意場上順利,交際場上得心應手。但一定要注意交談禮儀,如果不注重禮儀,即使口才再好,也會大打折扣。交談體現著人的禮儀修養,得體的交談不僅是語言的流露,也是禮節的顯現。因此,與人交談時應注意文明禮貌。在商務和社交場合中,要體現自己的交談禮儀,可以從以下幾方面把握:

1.表情要自然,語氣要和藹、親切

不論與誰交談都應平等相待。與客戶交談應不卑不亢、落落大方,還要講究方式方法;和晚輩、下級交談,不要態度傲慢、居高臨下;對上級、長輩交談不要卑躬屈膝、低聲下氣。為了表達某些內容,可以適當做一些手勢,但動作不宜過大,不要手舞足蹈,更不要用手指著對方講話。

2.與對方交談的距離要適度

有這樣的一個故事,在一次談判結束後的雞尾酒會上,一位日本談判代表端著一杯雞尾酒和美國談判代表在隨意閒談著,日本人老喜歡貼近著跟美國人說話,所以身體不自覺地向著美國人移去,而美國人卻不喜歡人家靠著他說話,於是也就不自覺地往後退,就這樣一個往前移,一個往後退,結果就變成了日本人追著美國人在大廳裡轉圈子。

這個故事儘管有點誇張,但是說明談話的距離是很重要的,而且不同的民族有不同的談話距離。

說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。

從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。

3.談和諧愉快的話題

交談是雙方資訊的交流過程,只有雙方共同感興趣的話題出現時,才預示著談話正趨向成功。因此,談話應避免以自我為話題中心,自以為是,滔滔不絕,借題發揮,炫耀自己,忽視他人。談話中應隨時注意對方的反應,觀察對方的表情、姿態,以判斷其對談話的關注程度,並經常徵詢對方的意見。一旦發現對方對話題不感興趣,應立即調整話題。

4.不要談論某些話題

在交談中,涉及個人隱私、避諱的內容不要談論,對方不希望談論的事情不要談。要注意的是,自己講話也要給別人講話的機會,可用提問讓對方思索並發表見解。談吐要文雅、文明。話題應儘量避開粗俗的內容,也不要使用粗俗或不

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