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做的對，因而也讓你分享他因你的工作而具有的愉快心情。”

“我從未聽說過有哪一個經理這麼做，”年輕人（禁止）一句話，“這一定使你很快活吧？”

“當然，”萊維證實道：“這裡有幾個原因。首先，我做了正確的爭馬上就得到稱讚。”他微笑著，上身向來訪者探著，然後大笑著說：“我不必等到年終總結，你明白我是什麼意思嗎？”

兩人都笑了起來。

“第二，由於他準確地指明我的什麼事情做對了，使我知道他是誠摯的，他對我的工作是瞭解的。”

“第三，他是言行一致的。”

“言行一致？”年輕人間。他想多知道一些。

“是的”，萊維說，“我幹得好，他就稱讚我，即使在他看來其他地方做的不好，也應受到稱讚。我知道他對其他的事情可能感到煩惱，但是他是在對我的情況做出反應，而不是根據當時其他什麼地方的情況。對此，我很感激他。”

“作這些稱讚不會佔去經理的很多時間吧？”年輕人問。

“不會。”萊維說，“記住，你不必長時間地稱讚某人。這樣作常常用不了一分鐘。”

“這就是稱為一分鐘稱讚的原因吧？”年輕人說，他把學到的東西記了下來。

“對。”萊維說。

“他總是努力發現你做的正確的事嗎？”年輕人問。

“不，當然不是，”萊維回答，“只是在你剛開始在這裡工作或開始一項新的計劃或任務時，他才這樣做。當你熟悉了這些工作後，他好像就不常在你的周圍了。”

“為什麼？”年輕人奇怪地問。

“因為，當你的工作成績是值得稱讚時，你和他有了瞭解情況的另一種方式。你們雙方都可以去查閱情報系統中的資料——銷售數字、費用、生產記錄等等。”萊維接著說，“不久你就會開始自己發現自己做的正確的事，並且開始自己稱讚自己。即使他不在你周圍，也好像在督促著你。這真是不可思議。我生來還沒有在一項工作上如此努力地工作過。”

“這的確很有趣。”年輕人說，“這麼說，一分鐘稱讚是成為一分鐘經理的一個秘密了。”

“正是如此。”萊維的眼睛裡閃爍著光彩。他高興看到有人在學習一分鐘經理的秘密。

年輕人看著自己的筆記本，他很快地回顧了一下學到的一分鐘稱讚的內容。

六、一分鐘稱讚：提要

當你做到以下幾點時，一分鐘稱讚就會發揮作用：

1．從一開始就告訴人們，讓他們知道他們自己乾的怎麼樣。

2．及時稱讚他們。

3．明確地告訴他們什麼事情做的對。

4．告訴人們你對他們的工作感到很滿意，他們的工作對企業和其他在這裡工作的人們都有幫助。

5．然後停下來，沉默一會，讓他們“感到”你的心情多麼愉快。

6．鼓勵他們多做這樣的事。

7．與他們握手或用某種方式與他們接觸，使他們清楚地知道你支援他們在企業中取得成功。

“那麼第三個秘密是什麼呢？”年輕人急切地問。

萊維對他的熱情報之一笑，從椅子上站起身，說：“你為何不去問問布朗女士？我知道你也打算同她談談。”

“是的，”年輕人承認道，“那麼，謝謝你了，佔用了你很多時間。”

“沒有什麼”，萊維說，“時間是我富有的東西。你明白，現在我自己也是個一分鐘經理了。”

年輕人笑了。在此之前他曾在什麼地方聽到過這句話。

他想琢磨一下所瞭解的這些內容。他離開辦公大樓，來到附近的一個公園散步。此刻，他再次被聽到的內容是如此簡單和平常所打動。年輕人想：“發現人們做的正確的事，這種方法的效果是無可爭辯的，特別是當人們知道自己要做什麼和好的行為是什麼。”

“但是一分鐘稱讚真地起作用嗎？”他這樣想。“是否所有的一分鐘管理和要點都真地能取得效果，而且是充分的效果呢？”

他一邊走著，對一分鐘管理的好奇心也增加了。這樣，他又回到一分鐘經理的秘書那裡，要求密特卡夫小姐安排他和布朗女士在明天上午進行一次見面。

“明天上午很合適，”秘書放下電話時說：“布朗女士告訴你，除了星期三上午什麼時間都可以。”

隨後，秘書又撥了另一個分機，安排他提出的另一個新的約會