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l 6秒鐘情商第一步：瞭解情緒
情商，學名情緒智慧。顧名思義，情緒是有智慧的，因為情緒能夠為我們的決策提供資訊，情緒賦予我們瞭解自己與他人的敏銳的洞察力，如果你抵制、壓抑它，或者是另一種極端——把情緒當作攻擊他人的棍棒，那麼你就會阻塞或丟失情緒所攜帶的資訊。作為提升情商的第一模組“瞭解情緒”是整個模型的基石，它與第三模組“超越情緒”共同支撐和決定了付諸行動的第二模組“選擇情緒”的能力。
瞭解情緒強調的是自我察覺。它包括兩項能力：
1。 認知情緒
2。 情緒模式識別
認知情緒 我感覺？（
l 掃描情緒
今天當你沿著美國的任何一條大街散步時，都會聽到有人問到“你好嗎？”回答千篇一律“我很好，你呢？”“噢，我也很好，謝謝你的關心”。事實上，“好”並不是一種情緒。有限的詞彙量是提高情緒認知能力的一個大的障礙。
情緒非常微妙，在一瞬間，你的無數細微的面部肌肉已經向他人傳達了多種情緒。正如這個“好”字已經包含了很多含義。你是否真正瞭解你每刻情緒的狀況？你是否真的能透過不同的情緒詞彙來區分它們？
情緒與它的表達方式——面部肌肉，以及你舉手投足的細微動作緊密聯絡在一起，這些都是他人可以觀察到的內容。因而，你正在產生什麼想法，他人正在產生什麼想法，都是可以被解讀的，遠遠超過語言表達的含義。
情緒資訊的細微差別對許多人來說仍是個問題，它不能給我們明確的指示，僅僅是伴隨著身體的一股衝力、拉力、或者�
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