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的兩件事。你的業餘愛好：你工作之外的興趣是什麼？你的娛樂方式充分地表達了你自己。提供這樣的資訊幫助聽眾感覺瞭解了你。由於這種分享個人資訊的技巧很少用到，因此在商業演講中是特別有效的，而問題在於：許多行政長官的演講內容是可互換和令人厭煩的。任何公司的任何副總裁能夠作出同樣的演說：“我們必須像一個團隊一樣工作”，“我們要提高生產率”，“今年我們的預算比往年要緊”。這些話語真讓人厭倦！假如你加入一些個人真實的資訊，告訴聽眾關於你的一些事，你的演講將會很突出。需要補充說明的是，別人不會這樣做！當然，你所使用的個人材料必須支援你的論點，而不僅僅是隨意地丟擲。

識別並關注聽眾的亞群體

記住：觀眾也許是由許多有著特殊需要和議程的亞群體組成，如果你想與全部聽眾建立和諧的關係，就要談及與他們每個人有關的事情。（舉個例子：“全體船員”公司舉行了一次會議，組織內每個人都參加，各個部門成員組成了不同的聽眾群：有會計、法律、市場、銷售和工程，等等，他們具有不同的興趣需要你去關注。如果是一個大的組織，只是在一個部門裡就會有亞群體。）

§虹§橋§書§吧§。

第9節：第1章　演講：成功的關鍵所在（5）

突出強調演講的益處

確信聽眾知道你的演講要論述的內容，在一開始就表明並強調談話的益處，且要不斷地給予提示。

交流專家艾倫·維納（Allen　Weiner）說，所有聽眾潛意識裡會詢問自己有關益處的問題：演講中會聽到幫助他們節約或賺錢，節省時間，減輕壓力、焦慮，擺脫不確定性和混亂諸如此類的事情嗎？一個聰明的演講者要儘可能多地關注這些問題。

“使用節約資金、節省時間以及減輕壓力這些關鍵主題是聽眾分析的核心，”艾倫解釋說，“你的前言中應該以某種形式包括這些主題，聽眾分析的竅門是要感受到你進行了聽眾分析。”

控制你的主題

關於主題，你應該儘量控制而不只是猜想。當你需要作出關於特定主題的演講時，討論沒有結束，僅僅是開始。

甚至在對聽眾和演講的意圖和目標詳加考慮之後，對於如何進行你仍然有很大的活動餘地。假設你是一個電腦權威，你被要求講述人人都想使用的最新的軟體升級包，你會進行全面的概括嗎？你會為了最有效地使用它提出一系列特殊建議嗎？你會講述它的發展歷史嗎？即使已經設計妥當，你還是可以從本質上最佳化你的主題。

演講所用時間的長短同樣影響著主題的範圍。15分鐘的演講不如60分鐘的詳細，在你計劃包括哪些內容時，應充分考慮到這一點。

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第10節：第3章　為你的研究加油（1）

第3章　為你的研究加油

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本章提要

？約見幫助你開始研究的人

？查詢第一手和第二手研究資料的來源

？從網上搜尋好的材料和觀點

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一位行政人員在辦公室張貼告示，上面寫到，“現在就做。”第二天，他的最佳推銷員辭職，秘書要求加薪，搭檔為了安全起見與美國國稅局達成了協議。儘管出現這些危機，我還是建議你“現在就做”。如果你要發表演講，就開始吧。開啟引用語圖書，去圖書館，利用網際網路，總之，盡情開始做事吧。

在本章中，我向你介紹兩個能真正幫助你研究演講的人，告訴你關於第一手和第二手資料的內幕並且指導你瀏覽網際網路。

幫助你開始研究的兩個人

是的，你確實可以讓別人為你的研究做一些事，不過，你不必耍手段，不用乞求，也不用知道任何秘密口令，給你提供幫助是他們的工作。

圖書館管理員

圖書館裡最有價值的資料不是從眾多的書籍和雜誌中找到，而是來自於被稱作“參考書圖書館管理員”的詢問處。這個人不一定什麼都懂，但一個好的管理員卻知道如何查詢到資訊。

不要害羞，告訴參考書管理員你在進行的是什麼工作，要尋找的是什麼。他能夠提供極珍貴的協助，指引你找到合適的資源，讓你在開始準備演講時節省大量時間。