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讀《蘇寧：成長的真諦》有感（1）

成志明教授的專著《蘇寧：成長的真諦》是一部讓管理學研究者、企業經營管理者眼睛為之一亮的著作——對於讀者而言，從書名上就可以感受得到這本書所探討問題的意義所在：即透過解剖中國企業群體中的佼佼者來探索中國企業持續成長的一般規律，這種研究方式既讓理論從天上落下，又讓具體實踐得到了昇華。於是，在理論和實踐的互動中，這本書向廣大的管理研究者和企業經營者揭示了中國企業持續成長過程中的諸多難解之題，同時也給出了一些解決問題的路徑和方法，廣大的理論研究者和企業經營管理者們當能從中獲得重要啟示。

正如著名管理學家楊沛霆教授在本書序言中所寫的那樣，這本書以蘇寧的管理實踐作為研究物件，找到了一個很好的研究出發點。像蘇寧這樣快速發展的企業和背後支撐它的理念、模式，極具樣板式的啟發和嚮導意義。一方面，蘇寧作為我國流通業裡的旗幟性企業，它所探索的連鎖模式可謂中國流通業發展史上的一個標誌性象徵；另一方面，作為一家民營企業，它從一家不足200平方米的小空調專賣店迅速成長為一家逾7萬員工、業務市場覆蓋全中國的大型連鎖企業，並作為中國民族產業的旗幟成功抵禦了跨國家電連鎖巨頭們的強勁挑戰，這是中國20年市場經濟改革程序中的重要成果。因此，對它的成長進行管理學意義上的探討，並且舉一反三、推而廣之，很有意義。

首先，從行業上來講，當今世界是產品過剩、服務至上的資訊網路社會。在這樣的社會里，什麼是發展最大的瓶頸？企業直接與顧客接觸時提供的服務無疑是關鍵。而什麼是最好的服務手段？就是透過強大的流通組合實現連鎖商業服務的模式。最近幾年世界範圍內流通業發展的成功經驗告訴我們，連鎖專賣店正是最好的形式。

人類社會從工業化社會正在轉變為商業為龍頭的、商業指導工業、帶動工業的企業服務時代。試看，如今連年雄踞世界500強企業龍頭老大的，不是人們想像中的製造業、金融業、房地產業、IT業，而是扼守流通業得以保持與顧客最近距離的沃爾瑪。它宣告了流通為王時代的到來，商業主導金融與製造時代的到來。

在中國，我們也看到了，近幾年來，以蘇寧為代表的家電連鎖企業憑藉著渠道專業化、規模化、連鎖化的經營理念和運作模式一方面促使了中國流通業的日漸發達，同時也使得上游的製造企業更加貼近市場、合理生產和調配資源，最終提升了整個家電產業的運作效率和水平，最佳化了整個家電產業格局，推動了家電生態圈的持續升級。

之所以交代現代商業流通的發展，是想說明這本書對我國商業連鎖模式發展的意義：它將填補中國小到連鎖店經營，大到流通業管理以實踐為本的理論空白，對我國商業企業的未來發展將做出一定意義上的貢獻。

以上僅僅是本書的第一層意義，如果從企業成長本身的角度而言，這部書就更顯分量。通讀全書，作者自始至終都在探討一個令中國企業揮之不去的永恆煩惱：企業如何做大、做強、做長？於是，作者以蘇寧為敘述主線，對中國企業成長過程中的共性問題作了系統的梳理和歸結，並就如何克服這些難題作了一些規律性的總結：

第一，重視資訊化、制度化、標準化、簡單化的基礎管理。如作者所言，基礎管理正是中國企業最大的管理需求。一個不容忽視的事實是，在西方，經過了工業革命和科學管理的大洗禮和近百年的持續影響後，國外企業已經接受了工業化分工以及由此延伸出來的基礎管理成果，它直接推動了現代企業管理中最基礎的管理因素如時間、成本、質量、標準等制度規範的建立。西方像通用電氣、可口可樂、寶潔、麥當勞這樣的百年老店無不受惠於此種變革成果。而中國的企業家們卻僅僅經歷了二十多年的工業史，尚未打下現代企業管理的基礎，因而當我們尋求掌握與現代科學技術及裝備相應的現代先進的管理理論與方法時，我們常常發現，因為企業基礎管理的薄弱，我們還必須首先花費大量時間與人力、物力將這節課補上。如果跳過這個環節，先進的管理理論和方法就難以生根。這就是為什麼許多並不太先進的管理方法卻能在中國企業發揮很大作用的原因。

讀《蘇寧：成長的真諦》有感（2）

第二，構建體系治企。管理到底是什麼？說到底，就是要構建一種機制，或一種結構來實現管理的目的，讓企業不再依賴一個人、一項技術、一個產品，這就是管理的最高境界。這一點正如書中所說，早在發展初期