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第3部分(第3/4 頁)

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節絕對不容忽視。越想要成功,

就越不能放鬆;越想要出人頭地,走在職場的路途,每一步都越是要如履薄冰,戰戰兢兢,馬虎不得。我也有些朋友就是過於大咧咧,在工作場域裡我行我素,覺得自己只要準時上下班,不遲到、早退,也不請假,把該做的事做好就好,至於同事、老闆怎麼看待自己,完全滿不在乎。如果只是用這種“混口飯吃”的心態面對自己的工作,那麼永遠不可能成就大事,也不可能擁有屬於自己的事業與舞臺。

檢測職場細節度

知道了細節的重要性,接著我們就一起來檢測一下你的職場細節度吧:

●人際溝通

◆常常只是一味地說,而忘了傾聽。

◆有時因為太過匆忙,而忘了道謝。

◆別人說話時,常常想要插話。

◆在匆忙的路上,別人向我打招呼,我不會停下腳步認真地回答。

◆有時會不經思考地隨便表示意見。

◆常常向別人吐露自己遭遇的挫折以及個人的種種問題。

◆有時會與朋友談論一些他們不感興趣的話題,只因為這些話題自己感興趣。

◆告訴別人一個事件時,把細枝末節都說得很清楚。

◆認為自己說話毫不隱諱的態度是對的。

◆開玩笑忘了顧及別人的心情、自尊。工作態度

◆雖然努力早起了,但還是會遲到。

◆辦公桌上都是食物。

◆抽屜裡永遠找不到需要的檔案。

◆喜歡在上班時間打電話或是找人閒聊。

◆喜歡找同事問些與工作無關的八卦。

◆發現了同事的缺點,會要求他們改進。

◆常常當面批評同事或下屬。

◆做事情拖沓,交付的工作總是最後關頭才開始做,遲遲無法按時完成。

◆即使別人都在加班,依然每天準時下班,因為自己注重生活質量。

◆每次活動都婉言拒絕參加,因為週末要和男友度過,或想獨處。

●專業形象

◆穿著隨意地出席重要會議。

◆用餐的時候,牛飲般地喝紅酒。

◆與客戶約會時,常常讓別人等。

◆見面時記不起對方的職稱和姓名,或是弄錯客戶資料。

◆檔案中經常出現錯別字。

◆曾經丟失過重要的工作檔案。

◆上班時,穿著太過暴露的服裝。

◆講話太過嗲聲嗲氣。

◆老是先說“不可能”三個字。

◆開口閉口“這個不是我的問題……”,反覆強調工作的困難度。

總分30分,每勾選一項就得一分。

20分以上你是個不拘小節的人。

10~20分再多注意一點,相信你也可以贏得勝利。

10分以下你已經在前往成功的道路上了。小細節大功用

如果你想要比別人更快、更早成功,得到上司老闆的青睞,就請你把招子放亮點。工作時除了好好投入努力以外,也要把雷達開啟,好好地用眼睛觀察,好好地用耳朵聽。如此一來,你自然可以得到很多有用的“小細節情報”。你可以透過這些觀察,瞭解每個人的喜好與優缺點,當然你也可以發現其他人的弱點。掌握這些關鍵資訊後,你就可以“投其所好”,從小細節裡讓對方對你感到驚奇與讚歎。雖然有點小心機,但這真的對你的將來很有用。

猶記得我還是職場菜鳥時,主管帶著我去拜訪日後負責的主要客戶,但是那天由於公司的業務太忙,導致我沒將名片準備好,未發給客戶旁邊的助理們。雖然當時我一直覺得無傷大雅,但是在主管看來,卻是一大失誤,因而被主管認為我不夠敬業。這對我來說是很重要的一個教訓,讓我此後在拜訪客戶前一定會先做好萬全準備。

現在,在職場裡,有客人來,我一定會趕緊先去泡茶、泡咖啡,並且事前就把所有要發表的檔案都先在會議室裡擺放妥當,所需要操作的機器,也一定是事先就設定好。會議中只要有空當,當其他同事或上司在和客戶互動時,我一定會起身看看客戶們的杯子裡是否還有飲料或水,然後默默地逐一加滿每個人的水杯。諸如此類細心又貼心的表現,也是一個讓自己在陌生人面前建立良好形象的開始,而且也是一個讓老闆看得到你有禮、負責的一面的好機會。

嘴巴甜一點,心細一點,心胸寬大一點,讓自

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