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福卻並不是這樣，課長以上的滿口髒話，對員工的辱罵，對廠代的勞動力的剝削使我感到莫大的震驚。這些領導們說髒話的流利度不次於貓狗滿街大小便的隨意度。”

名達店一位30多歲的老員工憤怒地向我表示：“別的我就不說了，就想說一件事情。不知道從什麼時候開始，但凡名達店每一名員工在經過從賣場到辦公室的員工通道時，都會被“保安”無恥的要求把口袋裡的所有東西都掏出來檢查，俺實在是看不懂了，懂得尊重人嗎？為什麼把目光都放在我們這些天天無休止的加班，外面什麼東西都漲價，偏偏就工資不漲的員工身上？”

家樂福缺乏人文關懷，並不僅僅是在青島地區。上海家樂福的一位員工在論壇裡發貼：

“稍有不小心，就是一頓劈頭蓋臉的臭罵。罵人和被罵是家樂福上下級員工每天的例行課程。”“半年時間我至少看到4起粗暴管理事件。”這名員工在帖子裡控訴，因為一名員工沒有及時撤掉一盒有問題的罐頭，課長便對其拳打腳踢，並用貨架上的卡條敲打其背部達數分鐘之久，“雖然不是經常發生的事情，但也絕不在少數。”

北京地區家樂福員工也在論壇裡講述了自己的遭遇：“我是生鮮部的，一次因為魚缸旁地上都是水，站班時滑了一跤，帶倒了旁邊的芒果攤子，幾個芒果也被我踩破了。被處長叫去辦公室，還沒到辦公室，處長在過道上就抽出手上的記錄夾砸過來。還說了一些侮辱性的語言。結果我那個月的薪水也被扣掉了。”

家樂福高層領導櫃檯收銀的幕後真相（3）

家樂福成了免費培訓基地

家樂福內部流傳著這樣一個玩笑：家樂福是零售業的免費培訓基地。看到這裡讀者應該比較清楚家樂福為什麼會出現高齡收銀員了。工資待遇低、工作強度大，工資價效比低導致家樂福在同行業中沒有優勢，再加上內部一些非人性化的事件屢見不鮮，徹底寒了員工的心。導致員工頻頻跳槽，人才大量流失。到現在為止，家樂福流失的已經不僅僅是一般員工，一些中層白領也選擇了離開。

小馬是5個月前應聘到家樂福做處長秘書的，作為中層管理人員的她，月工資也只有1500元。沒有任何補貼，經常性地加班到晚上10點以後，趕不上末班公交車，只好打車回家，無形中又多了一項不小的開支。可公司不僅從來不支付加班費，這些因加班帶來的額外消費，公司也從來不給報銷。一個月除了正常的日常開銷，就剩不下多少了，付房租的錢還是朝家裡借的。“我還好些，像家樂福工資只拿六、七百的人大有人在，而且還有些人要養活一個家庭，還乾的累死累活的。我都納悶，他們為什麼不去其他的公司。”小馬就是因為忍受不了家樂福長期超負荷的運轉，不久前向家樂福遞交了辭呈。而據小馬說，在她之前，他們的處長短短半年內已經換了3個秘書，她還算是耐力最強的。

據悉，離開家樂福的人大部分會跳槽到其他同型別的零售業，如沃爾瑪、大福源等。同樣的收銀工作，沃爾瑪的員工工資一般在1000元以上，而且絕不會出現員工加班到晚上一兩點的情況。管理層採取輪班制度，如果沒完成工作，那可以交給下一班的人來做。此外，沃爾瑪還制定了一套行之有效的溝通制度，員工可以越級向最高領導反映情況：比如受到了不公正待遇或者是向公司提出好的建議，如若採納，就會得到晉升的機會。

家樂福人員流動率之大，家樂福高層為什麼不採取行之有效的措施來吸引人才，我就不得而知了。但是一個好的管理人員應該懂得：企業的凝聚力要麼靠高薪，要麼仗人情，如果兩者兼而有之，那企業就如虎添翼。但是家樂福卻一項也沒做到，難怪會出現收銀員告急，高層人員替補的笑談了。

專制管理，路還能走多遠？

家樂福在中國的管理方式讓人寒心，那麼這樣一家跨國企業在別的國家又是如何管理的呢？據悉，2004年家樂福已經撤出日本，在不久的未來，它也將撤出韓國，家樂福在攻佔亞洲市場方面連遇不順，箇中經驗、教訓發人深思。家樂福當初在韓國開到第13家的時候，一場超過3個星期的*惹的韓國上下沸沸揚揚，員工*的理由很簡單——家樂福的工資水平太低了。

當初家樂福進入亞洲市場時，曾對這裡的社會環境進行過深入的分析。他們認為中、日、韓等國人民深受儒家文化的浸染，凡事都採取三緘其口的態度，亞洲工人的服從性總是佔上風，會有利於勞資糾紛的解決。他們想當然地認為可以用長期低薪來驅動員工超時工作，最大限度地榨取剩餘價值。