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第11部分(第4/4 頁)

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12.樂觀:對未來充滿希望,不受一時的挫折影響,堅持達到目標;

13.瞭解別人:寬容和仁愛,瞭解別人的想法和感受;

14.服務導向:能預知、瞭解並樂於滿足客戶的需求;

15.協助他人發展:瞭解同事的發展需求,並且樂於支援和協助;

16.習慣多元化的團體:瞭解成員之間的差異性,能尊重別人的意見;

17.政治意識:能正確把握組織內的政治關係,具有良好的政治敏感度;

18.說服力:能發揮說服藝術,有效進行溝通;

19.溝通力:有很強的溝通能力,能傳遞清晰資訊;

20.領導力:能激勵並領導團體成員去完成任務;

21.催化改變:能引發必需的改革,並克服改變所產生的障礙;

22.衝突管理:能有效進行協商,並解決爭議;

23.建立人脈:有良好的交際能力,能培養互利的人際關係;

24.分工合作能力:能與同事一起工作以達成共同目標;

25.團隊精神:在團體中能尊重、協助其他成員,有很強的團隊精神,能增加團隊凝聚力。

平凡者平常心待人,平庸者小人心處世(1)

——或許你看過也經歷過一些不公平的事,許多正直的人不屑於和小人為伍,但最後卻栽倒在這些小人手上,甚至一敗塗地。

有一次,我和《人力資本》主編孫虹鋼先生談話的時候,他說到一個名詞:“職場黑色隧道”。那麼到底什麼是職場黑色隧道呢?它是指你在職場上所有會讓你感覺不舒服的現象。種種令人不舒服現象是陸續出現在你的職涯中來折磨你,讓你一片昏暗,因此稱做“黑色隧道”。

一旦你承認有黑色隧道,態度就豁然開朗,因為這是成長的唯一路徑,假設你沒有這樣的態�

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