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已經習慣於觀察和模仿有關參考群體的思維和行為模式。他還發現，人們之所以加入某個群體，完全是因為他們信任的人也在其中。

然而這樣做的問題在於，當所有人都從同一個資訊體向他人進行反饋時，會形成動態社會學家所稱的“集體性無知”狀態。在這種狀態下，儘管持不同意見的人另有想法，但為了融入群體會在自我壓力下附和大家的觀點。在他們看來，既然整個群體都異口同聲，那就說明這種觀點肯定正確。因此，即便是觀點不同的人也會努力跟隨，而不是去挑戰群體思維。

如果稍加留意，你就會發現在現實生活中營銷者正在把社會認證當做法寶一樣賣力地向消費者灌輸其產品意識。這樣的例子有很多，如夜總會在門口用天鵝絨圍欄拉起貴賓通道（證明自己檔次高），教會牧師在向眾人募捐前自己先“大方”地以身作則，好萊塢會在新片廣告中插入評論家的各種好評等。當巴拉克·奧巴馬在丹佛市邁爾海體育場面對8萬觀眾接受*黨選舉提名時，他也採用了這一招，透過在大螢幕上播放人山人海的歡騰場面來證明自己巨大的吸引力。txt電子書分享平臺

永恆的資訊瀑（5）

說到利用社會認證快速形成消費者認同的資訊瀑效應，最有效的案例莫過於蘋果公司iPhone手機的推出。

如今全球使用者已經擁有30億部手機，這個市場的競爭激烈化可想而知。在2007年6月29日正式推出第一款iPhone產品之前，市場上有關其產品上市日期的各種推測已經喧囂了一年多時間。蘋果公司的產品定位是一個競爭激烈，產品眾多的市場，但其價格卻要比其他對手高出100美元左右。除了採用顛覆傳統性的外觀介面和各種最先進的應用程式，最值得稱道的當屬蘋果公司高超的營銷技巧。

蘋果公司深知如何製造消費者資訊瀑效應，為此專門把表現平淡無奇的MP3業務捆綁到自己的產品中。公司除了大力宣傳iPhone　手機的技術優勢，還準備策劃一場iPhone現象。

在產品釋出前夕，公司開始記錄iPhone引發的各種狂熱參與場面。在釋出產品照片的同時，蘋果公司還拍攝了很多其他照片在網上釋出。在這些照片中，首先看到的是興高采烈的支持者熬夜排隊等待購買產品的景象，然後是成群的記者和攝影師抓拍活動現場的花絮，最後是大家買到產品後的極度興奮之情。

除此之外，蘋果公司還請很多部落格、媒體和行業評論員試用產品並寫出自己的感受，然後在產品釋出前集中進行宣傳。

製造消費者對iPhone手機的瘋狂不但提高了產品的曝光度，更重要的是，它還向那些處於觀望中的消費者傳達了這樣的資訊：既然眼光銳利的內行們都不辭辛苦地要搞到iPhone，你還猶豫什麼呢？（即，人人都熱衷，那它一定很不錯）正是由於媒體資訊瀑的成功運用，蘋果公司在產品推出後短短兩年內就銷售了1000萬部產品。

奧普拉現象

“如果連奧普拉都用這個，那它肯定非常棒。”

奧普拉·溫弗瑞��Oprah　Winfrey，哈潑娛樂集團公司董事長，著名脫口秀節目主持人。　就是一個令人難以置信的社會認證晴雨表。只要這位身兼脫口秀主持人、雜誌出版商、製片商和媒體女傑等諸多身份的超級偶像隨便對某件產品讚揚兩句，馬上就會形成驚人的資訊瀑效應。2008年10月，奧普拉在使用了亞馬遜網站的Kindle電子閱讀器後讚不絕口，稱這件產品具有“改變生活”的意義，是她“最喜歡的裝置”。

在此之前，面對著名廠家同類產品（如索尼公司的索尼電子書和伊利亞特iRex　Iliad閱讀器）的激烈競爭，雖然有亞馬遜這樣巨大的營銷平臺提供支援，但Kindle閱讀器的銷售前景並不樂觀。就在奧普拉做出好評之後不久（正趕上假日購物季），該產品馬上榮登暢銷產品榜，引發了奧普拉粉絲群（主要是女性）的競相搶購。商家向購買者宣稱，這款電子閱讀器能幫助她們的孩子取得更好的成績。

奧普拉點石成金的本事早在20世紀90年代促銷圖書時就已經轟動全美了。如今，奧普拉書友會的作品推薦幾乎和《紐約時報》暢銷書排行榜齊名（甚至有過之而無不及），《紐約時報》還經常要參考奧普拉書友會的作品推薦。在其職業生涯中，奧普拉的一句話總是能讓某個觀點或產品脫胎換骨，馬上成為熱門時尚（早期她對巴拉克·奧巴馬的支援或許也是導致後者在選舉中平步青雲的重要因素）。