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和事物。

對營銷者來說，其中所蘊涵的是這樣一種資訊：絕大部分社會媒介都是你通往客戶的障礙而非橋樑。

網路新呼聲

我們的先民組建群體的需求和新型社會化媒介工具之間是怎樣產生關係，這兩種因素又是如何改變當今的商業模式呢？

美國調研機構Pew��Pew　Internet　&　American　Life　Project，一家位於華盛頓的智囊機構。　認為，網際網路已經深入到，從某些方面甚至可以說是重塑了現代人類生活的所有重要領域。它改變了我們的資訊獲取方式、娛樂方式、生活方式、教育方式、工作方式、購物方式、理財方式、信仰方式以及人際交流方式。

在網際網路出現的短短15個年頭內，我們已經深刻認識到了科技和人類本性之間的相互作用。其中有些方面似乎非常荒謬，還有些事實則簡單得令人難以置信。

但有一點我們可以肯定的是，網際網路作為一種工具幫助我們實現了某些遠古時代關於人性和人類行為的事實。人類是群居性動物，而且永遠都不會改變。現在，我們靠物理連線的方式來組織群體。但組成群體並不只是為了滿足實現友情的心理需要，它還具有實用性和生存方面的意義。我們總是傾向於加入那些能給我們的生活帶來好處，能幫我們實現利益，能豐富我們的精神或是能支援我們的世界觀的群體。

對此，博主艾倫·迪雷斯塔是這樣描述的：

如今，人們可以為任何一個理由、想法、興趣或其他值得心動的事情組合到一起，這在以前幾乎是難以想象的。即便是再狹小的興趣範圍現在都可以形成群體的力量，從而將它們的需求放大並最終讓不可能變為可能。表面上看，這正是營銷者夢寐以求的，你只需發現這些群體，然後就可以把產品和服務推銷給現成的市場受眾。但實際情況遠非這樣簡單。這些群體已經不比當年了，那時沒有多少資訊渠道，幾乎所有人都盯著這樣那樣的排行榜指導自己的消費。在現在這個營銷資訊大爆炸的時代，消費者已經組織成守望互助的社群共同抵制*裸的銷售主義侵略。這就要求你必須深入理解他們的真實需要，並在此基礎上以新的方式提供消費者認為有價值的產品或服務體驗。你必須在他們發現你的企圖之前成功地融入他們。txt電子書分享平臺

新型社會網路的崛起（11）

社會群體能定義我們的身份並實現我們的歸屬感，從這個意義上說，我們不但體現了自己所在的群體，而且還明確地把自己和其他群體的成員劃分開來。和遠古時代的祖先一樣，在這種涇渭分明的對立關係中，我們會由於外部壓迫勢力或敵對群體的存在而形成生存動力。在現代社會中，我們已經學會如何按照自己的構想有組織地建立社群，然後從世界各個角落募集志同道合者。

當第一波瘋狂加入社會化媒介網站的浪潮平靜之後，我們才突然發現原來自己只能維持數量有限的有效人際關係，原來我們更喜歡待在好友數量只有百餘人的小圈子裡。這就好比我們即使生活在一個人口有數百萬的巨大城市中，但卻連所在小區的鄰居都認不全。

因此，營銷商、政客和社會活動家必須明白這一點——你應當在全新的社會背景中認識自己的顧客或選民。他們正在利用社交網路形成規模更小，更為複雜的興趣化群體。而且，正因為這些群體是以不同的興趣愛好為基礎建立起來的，所以它們往往非常封閉，極端排斥外來者。對於這些群體的成員來說，他們根本不需要傳統的大眾營銷方式，完全依靠內部溝通來實現資訊共享，無論是進行購物還是瞭解政治觀點，一概如此。他們已經厭倦了你們的廣告和各種營銷手段，在這些群體中只有信任度才能決定一切。很明顯，他們並不信任你——除非你能想辦法去贏得它。

正如原始社會四處分散的部落一樣，人類社會的下一幕場景將出現億萬個小型化但卻組織嚴密的虛擬社群——社會網路，這些小型網路以互惠互利為基礎，按照共同興趣進行組合，而且採用一致的行為和溝通方式。這些社群和其他消費者一樣，將共同面對一個巨大的國際性市場，這個市場中有數十億消費人口（包括網路社群使用者，雖然他們並不情願面對桃花源外的瘋狂營銷世界）正在利用網際網路選購產品和服務，從而形成無數的商機。在波濤洶湧的大眾營銷浪潮中，這些群體無異於微小的泡沫，努力地維繫著內部的相對穩定，因此無怪乎它們會奮力抵禦外界的營銷影響。

有鑑於此，在這個後大眾化，後廣播化的時代，營銷只能靠