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齊方式相互協調，有助於訪客對資訊進行分類。重視對齊方式對提高網頁的可讀性有巨大作用。

平均訂單規模（AOS）

不管您在經營電子商務網站還是進行電子郵件廣告宣傳，說服更多的訪客採取行動是最重要的。但是，要是能在購買過程中說服訪客購買更多別的產品或服務也很有意義。您對網站和郵件進行最佳化後，就能更好地說服和轉換顧客，這樣一來，不僅轉換率得到提高，平均訂購規模也會增長，每筆訂單的利潤空間就更大了。

平均訪問長度（*L）

為什麼平均訪問長度很重要？很簡單：訪客瀏覽網站的時間越長，購買的可能性就越大。但要小心：有進一步的研究表明，那些訪客到網站不是尋找“樂趣”，也不是聊天、玩遊戲（事實上，他們很討厭遊戲），他們是來買東西的。這不正是您希望的嗎？既然是這樣，那就儘量讓這一過程簡單、愉悅、快捷。透過提供有意義的內容您就與訪客建立了真正的聯絡。假如您透過追蹤多媒體或其他人為方式建立與客戶的聯絡，這樣的直接影響就是網站載入速度變慢（67％的消費者網速還不到56k，只有7％有寬頻）；間接影響就是這樣做會使訪客離開網站，而不是吸引他們進入。

這是另外一個特別容易確定的指標。可以透過網路日誌和任何分析網路日誌的程式得到該項資料。

優點與特性

優點強調訪客的情感需求，傳達了產品或服務會怎樣提高他/她的生活質量。特性強調產品或服務的特徵和功能。因此，當把優點和特性放在一起進行比較時，說服訪客採取行動就更加有效。

網頁遮蔽

被遮蔽的電子郵件和彈出視窗透過ISP時不被處理，進而不能到達目的地址或者不能在您或顧客的電腦上顯示。

部落格

以前，blog—Weblog的縮寫形式—是一種經常更新的、日誌式的個人網站內容。人們可以在上面發表豐富多彩的內容，還可以新增超級連結，現在越來越多的人把它當做一種網上營銷工具。

小冊子軟體

網站最重要的莫過於廣告了，提供了資訊卻沒有有效地推動顧客購買是很可怕的。如果廣告不能抓住訪客的興趣，推動其參與網站活動，我們只能希望訪客自己選擇採取購買行動了。

瀏覽器相容性

網站的所有顯示內容和功能能在主要瀏覽器上正常工作的程度（Internet　Explorer，　Netscape，　AOL，等等）。

購買者

已經承諾要購買的使用者，但還沒有買到產品或服務。

購買過程

購買過程是買者購買產品之前的資訊收集過程。決定使用者購買過程的關鍵因素包括：動力、擔憂/反對、問題和尋找資訊；購買過程分為以下幾個階段：一、收集資訊；二、對比選擇；三、準備購買。

行動召喚（參見“行動點—POA”）

鼓勵訪客採取行動的文字。例如，“See　CM3’s　new　designer　colors”或“Add　this　product　to　your　wish　list。”行動召喚鼓勵訪客深入銷售過程。　。　想看書來

第五章　最佳化（16）

廣告宣傳

不時釋出一系列的產品資訊，並且有一定的目標。廣告宣傳允許新的資訊建立在以前的成功之上。

單元測試

當列表被分為幾個單獨的單元，進行多種可變元素測試時，經常用到單元測試。要想確定最佳回應，對每個單元進行轉換率測試：

列表 A B C D

接收到的訂單 1 2 3 4

登入頁面 1 2 1 2

點選購買（CTB）

與“點選尋找”（CTF見下）相似，這個指標會讓您知道從訪客點選主頁到完成結算平均有多少點選量。點選量越少越好。資料應該從實際訪問的網路日誌當中獲得，而不是從員工所做的實驗或建立的重點群體中得到。

點選尋找（CTF）

這個指標可以衡量到達某個產品或服務網頁平均需要的點選量，網頁上的選擇是具體的，隨時準備接受訂購。點選量越少越好。

像CTB一樣，資料應該從實際訪問的網路日誌當中獲得，而不是從員工所做的實驗或建立的重點群體中得到。

點選率（CTR）