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可是，張小平小時候得到父愛的日子實在是太少了。自從張小平出生後，父親就去北京當了兵，只留下媽媽和瘦小的她在家中忙於生計。張小平在8歲之前每年只能見到父親一面。沒有父親在的3000多個日日夜夜裡，張小平所體驗的不僅是清貧與勞苦，更重要的是在孩子幼小的心靈裡缺少了一份深沉的父愛。

從五歲開始，懂事的張小平就幫媽媽在家裡做飯、燒菜，還要照看年幼的弟弟，媽媽一個人頂著似火的驕陽下地幹活，整日早出晚歸。到了農忙的時候，連數數還不會的張小平還要到地裡幫媽媽拾麥穗。等到了冬天，媽媽就帶著弟弟趕到北京去見在部隊當兵的爸爸，一去就是好幾個月，媽媽還要一邊在北京打工，一邊照看丈夫和兒子，家中只留下張小平和年邁的姥姥。這一老一少，便過起相依為命的生活，到了春節，閤家團聚，而張小平卻只有一個人默默地流淚。

在她8歲時，部隊為了照顧戰士家屬，全家便搬到了北京。剛到北京時，住在鐵道兵部隊大院裡，看到別人家的孩子都有零花錢，可以吃冰棒，吃糖塊，而在張小平的記憶裡，卻從未有過零用錢，但這並未影響她的學習成績。轉入太平路小學之後，張小平仍就是名列前茅，並且身為班委，深受老師的賞識。到了中學便很自然地升到了太平路中學，以她恬靜、穩重的性格，刻苦的學習精神，當選了班上的團支部書記，到了高三的時候，各方面的壓力向張小平迎面撲來，老師們希望她能夠金榜得中，考入名牌學府；父母希望她能夠考上大學後，在部隊家屬大院裡找一份穩定的工作，然後再找一個外地留京的大學生作男友，安穩度日。張小平自己卻不願接受這些無形的壓力，總覺得應有自己的成長軌跡，但又深感迷惘。就這樣，在這些壓力與矛盾中，張小平落榜了。

從不言退的張小平並未被這次人生的挑戰所挫敗，她深知機遇與挑戰是孿生姐妹。於是，她選擇了一所民辦大學——北京海淀走讀大學，學習檔案管理專業，人生新的起點開始了。張小平為了不侷限於校園生活和書本知識，她選擇了去酒店打工的方式來接觸社會。那是在1991年，剛剛20歲的張小平帶著幾分清純與稚幼來到了位於公主墳附近的一家粵菜館做服務生。粵菜館的老闆是女的，很有商業眼光，一見到張小平來應聘便立即打出了招牌，“本店聘用大學生為您服務”。

那段日子雖然過得充實，但卻是滿眼灰暗的忙碌。那時，張小平住在家裡，每天天一亮就要起床，乘1個多小時的車趕到學校去上課，疲勞了一天之後，又要趕1個多小時的路在下午5：30準時去粵菜館做服務生，為客人們端盤子、倒水，一直做到半夜十一二點。樸實的父親放心不下，便每天都來接女兒下班，等到了家，有時甚至都半夜一兩點了，每次都是帶著一身的疲憊昏然入睡。結果第一個月只賺了70元錢，這70元錢至今令張小平難以忘懷，這是她第一次打工，第一次賺錢，雖然辛苦，但她非常知足，畢竟是靠自己的雙手得來的。看到別人拿了100元，她心裡便想：“我什麼時候能拿100元呀，100元可以買多少書包啊！”

在這樣艱苦的日子裡，張小平覺得收穫最大的便是使自己有了很強的服務意識。記得當時那位女老闆給她講了一個故事：一次，這位老闆帶著年幼的兒子去一家餐廳吃飯，她兒子點了一道“炸蠍子”。菜很快便端到了孩子面前，看著一個個炸熟的蠍子，孩子竟然被嚇哭了。女老闆便以顧客的身份將上菜的服務員說了一通，並要求退菜。服務員不僅始終面帶微笑，而且還幸然應允，答應退菜，這之後，這位女老闆便成了這家飯店的老客戶。張小平在菜館打了半年工，將這種服務意識融入血裡、肉裡、生命中，為她日後的轟天偉業奠定了深厚的意識基礎。

第六章　中關村誰主沉浮，且看聯想銷售第一人（2）

兩年大學生活轉瞬即逝，等待她的是全新的職業生活。在人潮湧動的海淀區，大街上隨便走過去三個人，就有一個是名牌院校的高才生，尤其是在人才濟濟的中關村，一個民辦大學的小專科生，很難有片土之地得以立足，但張小平不相信眼淚。她開始每天都不知疲倦地四處找工作，幾個月下來，不是因為學歷太低，就是因為沒有工作經驗而被拒之門外。一次次希望來臨，一次次又是失望相隨，但張小平有過端盤子打工的經歷，又怎能為暫時的困難所屈服。

1993年，22歲的張小平找到了北京運通營銷策劃有限公司，開始從最基本的工作做起，負責從媒體上搜集一些資訊。張小平是從不肯錯過任何機遇的人，她很珍惜這份別人看