第7部分(第3/4 頁)

面對複雜多變的環境，著手處理錯綜複雜的問題，領導會從哪兒下手？

我們知道木桶理論的短板子重要，我們也知道牽牛要牽牛鼻子，但在複雜多變的環境下和麵對雜亂無章的現象時，遺憾的是，人們往往不知道短板子在哪兒，牛鼻子在何處？甚至注意力總是在長板子上，將精力都花在牛尾巴上，結果累死三軍，仍以不成功甚或失敗告終。

在發展的歷史長河中，被人們公認的高明領導，總是能在錯綜複雜的態勢下保持清醒的頭腦，當大家都陷入困境或混沌狀態時，他們常能站出來一二三幾點提煉，使人眼前豁然開朗，明晰了方向或問題的癥結，如戰爭年代的毛澤東，這也許是為什麼將偉大的領導叫領袖的緣故，因為一件衣服，抓住領袖就抓住了關鍵。而領導抓關鍵則是戰略選擇的根本！

那麼如何提升領導這種戰略選擇能力呢？

近年來，以達爾文進化論及演化經濟學為框架的組織理論研究，多將企業的成功、組織能力及適應性的提升歸因於運氣，認為在環境越來越趨於複雜多變、未來難以預見的條件下，“事後看來絕佳的策略，經常是機會主義式的試驗和‘故意的意外’的附帶結果”（柯林斯波勒斯，2006）。這類研究過度地強調了發展中的偶然性因素，而忽略了在戰略決策中大量存在的管理者有意識的認知行為。偶然和意外並不能解釋奈特（F。Knight；　2006）所提出的企業家在創辦新企業時所需要的“一種出於本能的決策”這個謎。在高層管理者的決策中起著重要作用的直覺也無法透過慣例和演化得到說明（Dane　Pratt；　2007）。

關於戰略選擇有兩類針鋒相對的觀點，一是以設計、計劃、定位學派為代表的研究視角，主要依靠演繹推理與理性選擇來制定戰略；二是沿用演化經濟學的研究視角，認為組織演化的微觀基礎是以慣例為中心的，強調經驗學習（experiential　learning）和區域性搜尋的概念。組織是透過區域性的、有限理性的搜尋以及一些偶然的運氣來發掘和抓住商業機遇的，組織的成功並不是由於其具備強大的演繹推理能力，而僅僅是因為組織的戰略搜尋是從一個幸運的位置開始並且爬上了一座正確的山峰。帕思卡爾（Pascale）對本田公司在美國摩托車工業的成功案例研究表明，本田的成功並非如波士頓諮詢集團所述是一個精心設計的戰略，而只是由於偶然的因素所導致的。

當組織面臨著複雜多變的商業環境時，雖然區域性搜尋所表現出的經驗學習過程對於組織能力的演化有著強大的解釋力，但過分強調會忽視高層管理認知因素的作用。事實上，基於慣例（routine…based）的行為邏輯與管理認知往往是相互交融的，卡內基學派早已將慣例、認知和組織層級的結合作用作為其組織發展研究思想的基礎。

▲虹▲橋▲書▲吧▲。

第31節：領導與管理（29）

不管有關領導（leadership）和企業家的研究中存在有多少爭論，領導和高層管理者在發展中的認知的重要作用不可忽視。無論環境和組織狀況如何，領導應對各種錯綜複雜的情況時的判斷和決策仍然是關鍵。重要的是如何提升領導才能，有地位無才能充其量只能是一個意願企業家而不是一個現實企業家，楊其靜證明了：組織領導才能是意願企業家轉變為現實企業家不可或缺的必要條件（楊其靜，2005）。

戰略形成的認知學派已經關注到管理認知的（領導）“注意力”的作用，並構造了戰略決策的資訊平行處理模式。奧卡西奧（Ocasio）將西蒙提出的注意力結構觀點和人們對社會結構、環境影響、個人和社會認知的理解結合起來，提出了一種基於注意力的企業觀點（Ocasio，1997），認為公司戰略即是組織的一種注意力模式，決策者做什麼取決於他們把注意力集中（Focus　of　Attention）在哪些議題和答案上。問題是，為什麼有的活動、問題和資訊被注意了，而有的則沒有？

選擇性注意（Selective　Attention）是大腦的重要功能之一（Posner　Dehaene；1994）；在面對一個複雜的刺激時，選擇性注意使得人們將注意力集中地指向與任務相關的刺激上，忽視無關刺激。

因此，領導要保證正確的戰略選擇，除了高度的敏銳性、豐富的知識、極強的直覺和理性等能力外，最重要的是有清晰的發展願景和使命，培養和訓練自己提綱挈領、抓大事的主題思維能力，洞