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理解，中國人缺乏一種普遍的規則意識。

我們需要建立規則。有了規則，我們更需要遵守規則。

中國人的思維方式很適合創新，中國人喜歡抄近道。抄近道就是一種創新。但是，規則意識其實並不影響創新。有規則和沒有規則的情況下，企業和個人的自由度，哪一個更大？理論上，有規則的情況下，自由度大，因為規則裡沒有明文禁止的，就都是自由的。

◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第43節：企業與管理（9）

建立規則是為了什麼？為的是提高企業的運作效率。當法律、法規與制度不利於提高效率而變成現實的阻礙時，我們可以透過另外一套程式（規則），來廢棄現有規則或者對之修改完善。

現實生活中，我們常常看到另外一種情形：企業領導人不執行規則，於是制度形同虛設，一把手往往成為規則的最大破壞者。比如辦公室不允許抽菸，如果企業領導者會客，對方是領導的導師或者師傅，他抽菸了，領導又不能出面阻止。這種情況下，一旦“下不為例”，規則往往就會被突破。管理層需要率先垂範，只有這樣，規則才會見效。

還有一點非常重要，規則是需要不斷更新的，否則就會變得不適應。但是，更新規則不是任意踐踏規則，更新規則也需要一定的程式。只有這樣，企業管理才會有序。規則的建立與廢棄，從本質上說，是為了更好地提升企業效率，滿足市場需求。

席酉民：很多人到西方考察，看到他們的營銷策略或一些做法，就認為他們笨。甚至流傳這樣的說法，西方是10％的聰明人為90％的笨人創造了方便。我們不能說西方人笨。就如同上面的找零，西方人的思維方式為：一切為了客戶的方便。如若是去銀行取款1000元，大部分外國銀行的櫃檯會詢問：“您是要整錢還是零錢？”如果沒有特別的偏好，最後的結果肯定是有整有零。櫃檯會先給顧客一張500，然後再給一張200（總共700），再給一張100（總共800），再給一張100（總共900），再來張50（總共950），再加20（總共970），再加20（總共990），再加10（總共1000）。顧客看著銀行職員一張張點過的錢數，無須核對，拿了錢就可走人。中國的銀行就不一樣，銀行職員躲在高高的櫃檯後邊嘩嘩譁將錢點好，然後對顧客說：“麻煩您再核對一遍。”

外國銀行的做法暗含為顧客、為市場著想的理念。外國櫃檯有零有整，圖的是顧客方便。中國櫃檯只給您整錢，圖的是櫃檯數錢方便。櫃檯方便了，顧客就不方便。

中華民族與猶太人，並列為世界上最聰明的兩個民族。但是聰明如果沒有規則，沒有制度，沒有秩序，沒有為顧客、為市場著想的理念，社會就是混亂的、低效率的。同樣一個立交橋放在中國，與放在一個遵守規則的國度裡相比，中國的通行效率要低得多。製造文化需要我們講究規則，放棄“差不多”主義，追求精益求精。

“板凳”理論

席酉民：聽說您有一個“板凳”理論。

印建安：所謂板凳理論，是我總結出來的一個小小的認識，就是：一個等式，兩個不等式。

皇上的座位叫“龍位”或者“龍椅”，實際上也就是一張板凳。它永遠地面南背北，是那麼的高；那麼的寬大，還鑲嵌著貨真價實的“金”邊。這樣一張板凳，坐上去一定不舒服吧。可是為什麼還要設計這樣一張板凳呢？為了顯示皇帝的威嚴。普天之下，莫非皇土；率土之濱，莫非王臣。封建王朝等級森嚴，別的板凳一定不能高過這張板凳，至於有多少條腿，能否用金，用多少金，那也一定大有講究。這是一個封建王朝的等級觀念。

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第44節：企業與管理（10）

從另外一個角度講，它又是責任的象徵。普天下之大，只有皇上一人擁有唯一一條這樣的板凳，這多少體現了一種責任。從管理者的角度看，擁有怎樣一個位置，就需要承擔多大的責任。位置與責任是匹配的。所以，我們在坐上板凳之前，要認真考慮能否擔當起相應的責任。這是第一個等式：板凳等於責任。

第一個不等式，板凳不等於能力。這實際上也是我對自身的一種認識。現行體制下，國有企業的一把手往往由政府（或者組織）任命。中間當然需要一定的程式，但也不乏變通（或者隨意）之處。由於一些非常偶然的機會，我坐到了國有企業一把手的板凳，可以發號施令，擁有對許多事情的決定權。但這並不意味著我能力與之完全匹配