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第二類涉及到人的活動和管理（除去可以物化的部分外），人的行為和心理有自身的邏輯和規律，可稱為人理；第三類是關於完成一項管理活動需要的人物互動的道理和規律，也就是做成一件事情需要的理，可稱為事理，事理需要物理和人理的互動和耦合。所以管理專家需要學習和懂得上述三理，儘管與領域專家相比，對物理的掌握的深度有很大差別。而一般的科學和工程領域的專家主要涉及的是物理，其對人理和事理的掌握只是在經驗和經歷的基礎上習得的。所以，從某種意義上說，管理專家面對的問題要比其他領域的專家更為複雜和廣泛。

我們還可從三個維度更深入地分析人類的知識構成及人群的分類和特徵，見表2。從橫向角度看，一是知識的深度、廣度和高度，有的人在某個領域所掌握的知識很深很專，有的知識面很廣，有的不僅知識面廣，而且站得很高，能夠高屋建瓴地運用知識；二是知識、見識、膽識，有的人有知識但沒見識，學了不少知識，但很少有自己的見識。有的人經常有獨到見解即見識，但卻沒有膽識實現之；三是資訊、知識、智慧，現代社會是資訊社會、知識社會，資訊自然很重要，然而現在不少人有資訊，特別是從網上掌握了不少資訊，但經常無法將資訊轉換為有用的知識。另外，有些人很有知識，但缺乏能力將其提升為智慧，或有知識沒智慧。另外，我們從縱向分析，就可以區分出幾種不同型別或適合不同類工作的人群。有資訊、有知識而且知識有深度的人，這類人適合做領域專家；有知識、知識面廣而且有見識，這類人適合做將才；不僅有知識，而且可以將知識上升為智慧，且高瞻遠矚、有膽識推動和駕馭發展，這類人適合做帥才。於是，我們大體上可以這樣理解，在管理領域，具有專家知識結構的人才適合承擔具體的工作任務，管理者至少應該是擁有將才式知識結構的人物，而擁有帥才知識結構的人才適合做領導。

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第34節：領導與管理（32）

表2知識及擁有特徵分析

深度廣度高度知識見識膽識資訊知識智慧

基於以上分析，我們就不難理解為什麼“專家管理≠管理專家”了。一是因為，其他領域的專家與管理專家需要的知識是不同的，高水平的管理需要物理、人理和事理，並能融會貫通。而其他領域專家主要需要物理；二是儘管管理領域的知識並不是很難學習和掌握，只要用心和努力，注意學習和在實踐中感悟，也能擁有基本知識。但遺憾的是，不少走上管理崗位的其他領域專家，由於是領域專家，自然不缺專業知識，加上熟悉管理活動但未能給予管理本身知識的正視，常常因擁有專長而忽視管理理論和知識，以已有經驗、習慣和自己的專業訓練代替管理知識和訓練，從而不能規範、有效地應對管理需要。

按理講，專家有很強的學習和研究能力，只要正視管理也是一個專業領域，也有其自身的領域知識，搞好管理也需要其自身領域必要的訓練，專家管理就比較容易轉換為管理專家。如果不能正視管理領域的知識和專業訓練，不注意調整自己的已有專業習慣和經驗並與管理特徵相結合，即使是某領域的專家，也會遭遇很多無法迴避的管理困惑，也很難自然而然地變成管理專家！

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第35節：企業與管理（1）

企業與管理

印建安、席酉民之“微笑曲線”

——文字整理高冬成

世界唯一不變的就是“變”。隨著市場經濟的深入與科技的飛速發展，全球經濟日趨一體化，傳統的經營模式不得不面臨新的挑戰，同時，企業自身也紛紛探尋下一步出路。商業模式、企業戰略、組織結構、內部文化以及企業人力資源管理，這一切，都註定將發生改變。陝西鼓風機（集團）有限公司（簡稱“陝鼓”），在過去的幾年進行了一系列的變革，而且事實證明，這種變革非常成功。

我們可否探究是什麼導致了陝鼓一系列的變化？可否探究企業領袖印建安——陝鼓董事長、總經理、集團黨委書記（僅存在於國有企業的特定稱謂）對變化中的陝鼓進行過或正在進行什麼樣的實踐以及理論思考？

陝鼓身處製造業，它的實踐似乎為目前廣為流行的“微笑曲線”增加了新的註腳。“微笑曲線”由施振榮先生最早提出，用來描述現代產業鏈各個工序的附加價值特徵。現代產業鏈研究表明，產業鏈利潤呈現一個“U”字形，即所謂的“微笑曲線”，見圖1。在曲線中，左邊為產品研發，中段為組裝、制