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服務、統一的教學管理制度，從而確保了各地新東方學校能夠為所有學員提供最高水準的教學和服務。作為中國最大的私立教育機構，新東方教育科技集團於2006年9月7日在美國紐約成功上市。軟銀賽富合夥人周志雄認為，從商務模式上看，新東方的模式是一個可重複的有持續增長的服務性模式。那麼新東方是一個什麼樣的服務性模式呢？其實，新東方的服務運營模式曾經歷瞭如下變化：（1）1993年－1995年：單一模式階段。由於正規教育不可能為留學人員提供出國考試培訓，新東方針對這個細分市場，選擇參加出國留學英語考試的考生作為其客戶。（2）1996年－2000年：快速擴充套件階段。隨著市場化程度的提高和對外交流的增多，應用性英語越來越體現出其重要性，英語的各種證書考試的含金量隨之增加；另一方面，隨著在校大學生人數的迅速增加，參加留學考試人員和欲透過其它途徑進行英語培訓的人員也隨之大為增加。因此，英語考試培訓市場呈現高速發展。在這個時期，新東方開始向英語培訓的其它領域和相關行業進行擴充套件，其價值獲取的方式也不僅僅侷限於向學員收取培訓費用，還透過提供出國諮詢服務、出版教育培訓書籍等互補性強、關聯度高的產品以獲取高的附加值。（3）2001年至今：集團化運作階段。隨著網際網路的普及和網路技術的發展，線上教育、遠端教育等手段逐漸成熟。在這個階段，新東方對內部組織結構重組，將“分封制”的鬆散結構改造成緊密的集團化運作模式。新東方的客戶群�
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