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1．善於犧牲自我利益

善於犧牲自我利益表現在不斤斤計較個人利益，在必要的時候要敢於　放棄自己的利益。如果把個人在精神方面的滿足也視為利益的話，它還包括嚴於律己寬以待人，為了別人的需要，有時甚至主動地犧牲個人利益。　善於犧牲自我利益的人總是受到別人的歡迎和愛護。

15。站在對方的立場說服對方

1．善於犧牲自我利益

善於犧牲自我利益表現在不斤斤計較個人利益，在必要的時候要敢於　放棄自己的利益。如果把個人在精神方面的滿足也視為利益的話，它還包括嚴於律己寬以待人，為了別人的需要，有時甚至主動地犧牲個人利益。　善於犧牲自我利益的人總是受到別人的歡迎和愛護。

比如，兩人之間鬧了矛盾、生了彆扭，如果有一方能夠忍讓並主動和　解，這種寬容忍讓的品質也是善於犧牲自我利益的表現，久而久之，這種優良的品性必會受到眾人的喜歡。

2．給人宣洩的機會

給人以宣洩怨憤的機會，包括對自己的怨恨，這是一種博大的氣度與胸懷，也是犧牲自我利益的表現。管理者在管理過程中應該儘量讓自己的　下屬充分地表達自己的情緒和意見。松下公司曾經設立了一個橡皮製成的總經理人像，如果員工對上級有了意見，可以拿起大棒來打“總經理”，　邊打邊發洩自己的牢騷和怨氣。待員工怒氣平息之後，便可以到隔壁房間去，那裡有專門的管理人員來聽取員工的意見和建議。

3．以長遠的整體利益為出發點

真正懂得並善於犧牲自我利益的人都很清楚：短暫的眼前利益損失有　可能換來更大的利益。管理者應該以長遠的整體利益為出發點，抱著“犧牲一點自我利益沒什麼關係”的處事態度，這樣必然會有助於建立更廣泛　更穩固的關係網。

4．多從對方的立場角度看問題

多從對方的立場角度考慮問題是理解人尊重人的重要技巧，人們考慮　問題和事情大多以自我為出發點，但由於人們的價值觀、態度、願望及所處的時間、空間和其他條件不盡相同，對同一件事情的看法可能會有很大　的差異，因此，人們在相互交往過程中，難免會在思想上產生分歧，為了更好地理解人、幫助人和關心人，多從對方的立場角度看問題是必要的，　凡事跟別人“調個位置”看看，必能增進了解和支援。在人際關係網的建立和維護中，即使雙方發生了矛盾和分歧，也能透過這種換位思考的方式　迅速化解和消除矛盾，進而重歸於好。

15。站在對方的立場說服對方

在我們的周圍，經常會看到有些人就某一事情在說服別人的時候語無倫次、喋喋不休地講個沒完，而他要說服的物件卻一頭霧水，不明其所以然。詞不達意和過多的言辭，不但不能說服對方，反而會令對方更加厭煩。而另一些人圍繞一個主題旁徵博引古今中外的事例，以小見大，以淺喻深，雖口若懸河，但言辭中既照顧到說服物件的特殊地位和心理，顧全他的面子，又能讓對方快速理解自己

的意圖，有效打消其逆反心理，透過自己有條理、層次分明的語言，令傾聽者心服口服。由此可見說服是需要能力的。

說服之前先了解對方

“說服”是一門讓人們認同你的觀點、展示個人魅力的藝術，同時也　是一種能夠讓他人聽信於你的個人能力。具有說服能力的人大多是善於運用自己獨特個人魅力的人。他們總是表現出信心十足、精力充沛的風貌。　他們不但能把握自己的情緒，也能把握他人的情緒，從而使自己始終處於　主動地位。我們要說服別人，必須首先透徹地瞭解別人的意見，看他們是怎樣想　的，有了怎樣的感覺，瞭解他們怎樣看事情。我們對別人的思想、感覺、看法瞭解得越清楚，我們的說服力就越強，　越能夠替人剖疑析難，指點迷津。我們對別人的想法瞭解得越多，我們言　語的說服力也就越大。“知彼知己，百戰百勝”，大家應練好這種“知彼”的功夫。摸熟了通向各種人物內心的道路後，才能夠逐漸清除他們內心的憂慮，　解答他們內心的懷疑，並且把那些和你不同的或相反的意見推倒移開。

有許多口才很好的人，往往在自己的唇槍舌劍把對方口頭上所說的意見駁倒後，就以為自己說服了別人，但卻不知道別人心裡還藏著什麼疑　難未解之處。這樣的“說服”，只是口頭上的說服，心裡並沒有服。別人口服心不服，就不能算是說服。別人對你的話沒有心服，就不會按照你的　話去做。所以我們應該經常關心他們的