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第12部分(第4/4 頁)

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學與古代的管理學有什麼區別,但他們仍然自以為是。他們說,管理學是從弗雷德裡克?泰勒的一隻跑表中誕生的。

弗雷德裡克?泰勒最初是賓夕法尼亞洲米德韋爾鋼鐵廠的一位工頭。作為一個基層的管理者,他為工人們的低效率感到苦惱。他確信,工人們之所以傾向於“磨洋工”的工作方式,完全因為他們是一群人性本惡的壞蛋。他要設計一種“最佳方法”,讓工人們在同樣的時間內完成最大的工作量。他找到一個名叫施米特的鏟裝工人,要求對他的操作進行分解試驗。

施米特是一個大塊頭的荷蘭移民。泰勒告訴施米特,如果施米特能夠按照他的方法裝運貨物,他就能讓施米特得到較高的工資待遇。由於金錢的激勵作用,施米特答應了。

接下來,泰勒手持跑表,對施米特的每一個操作步驟都做了監測。他還試著轉換各種工作因素,以便觀察它們對施米特的日生產率有何影響。他實驗了各種程式、方法和工具的組合,最後為施米特制定了嚴格的操作規範。實驗證明,施米特的生產率的確得到了顯著提高。

身體強壯的施米特成了米德韋爾鋼鐵廠的模範工人。既然施米特能夠如此優秀,其他的工人當然沒有理由繼續“磨洋工”。這樣,泰勒就成功地達到了他認為可能達到的生產率目標。在19世紀晚期,科學作為一個時尚的概念正在受到人們的熱捧,泰勒毫不猶豫地把他的理論貼上了科學的標籤。20年後,他出版了一本書,書名就叫做《科學管理原理》。

事實上,這位後來被企業界和學者們推崇的效率專家一直是工人們憎恨的物件。在

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