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換位思考。

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第12節：公關禮儀（12）

常想一二是什麼意思？換一個角度去評估個人的生活與工作。人生十之八九不如意的事情之外，不是還有一兩件開心的事情嗎？毛主席說：我們的同志在困難的時期，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。我們畢竟還有幾件開心的事情、快樂的事情。你要老想想那些快樂的事情，你就會很愉快。你要老想不快樂的事情，你怎麼會愉快呢？所以要常想一二，要善於換位思考。

第二，要善於放棄。人生會有很多的慾望，名、利、感情、地位等等，誘惑無處不在。一個人要想真正做好本職工作，做成一點事情的話，就要集中精力、鍥而不捨。不能夠十全十美，什麼都歸你呀。痛苦來自比較，一個人最大的悲哀在於什麼？在於慾望不能滿足，如果你老是想什麼都被你得到，有那麼回事嗎？說個難聽的，錢有掙得完的嗎？天下美女佳人都歸你一個男人嗎？你一個女人就可以得到所有帥哥的追求嗎？沒有那麼回事？人生苦短，我們的精力有限，時間有限，壽命有限，所以一定要集中精力去做一些能做好的事情，能做成的事情。有些做不了的事情就算了，勿忘痛苦來自慾望不能滿足。我做任何事情，首先注意一條，就是我要做我愛做的事情，我要做我能做的事，我要但求無愧我心。但是，我同時還有一個底線，我必須明白：結果往往未必盡如人意。我努力了，我盡力了，我認真了，我三思而後行了，但其結果怎麼樣，有時候就不是我個人所能控制的。它是一個綜合作用的結果，所以我的努力難免會有人不認可，不接受，甚至會引起非議，但求無愧我心則足矣。如果你老是想讓別人都說你好，行嗎？不行啊。切記：讓大家都喜歡你是不可能的。重要的是我們要爭取讓多數人喜歡我們。事情沒有做完的時候，所以我們要有所取捨，並善於放棄。

我有個習慣，我每天要列一個工作日程表，就是所謂的效率手冊。八點幹什麼？九點幹什麼？十點幹什麼？十一點幹什麼？我列完了這個表之後，我還要做一件事情，把可做可不做的事情去掉幾項，我每天至少要給自己留半個小時到一個小時的時間，做點我該乾的事情。不想幹了，休息休息，革命導師列寧說過，一個人不懂得休息就不懂得工作，休息是為了更好地工作。

我們有良好的身體和精神狀態，可以為國家和社會做更多的事情，你自己英年早逝了，你懷才不遇了，你很多精力和智力沒有發揮出來，對於你個人來說也是一種損失，所以這個問題要想清楚。退一萬步講，我有點時間就會回去陪陪爸爸媽媽，儘儘我做兒子的孝道。陪陪老婆孩子，享受家庭的溫馨。再退一萬步講，他們都不讓我陪，我自己陪自己。我樂於看每一朵花開，看每一位女孩。我懂得欣賞生命和熱愛生活，我也會自我陶醉。這樣會使我更好地得到調整，以更好的狀態去做工作。

我們講到心態的時候，控制和調整自己的心態都是非常重要的。常想一二，其基本含義即不要老想不開心的事情，要學會換位思考，想一想自己開心的事情。打個比方，我下崗了，但是我有健康的身體。我這個專案沒有做成，但是我還有其他機會。領導和同事和我關係不大好，客戶不大喜歡我，但我還有一個幸福的家庭可以作為我的避風港。雖然我們在工作中有的時候會碰到一些陰暗面，但是我們的國家在發展，我們的社會在進步，我們的中華人民共和國正在在走向繁榮富強。我們在天天向上。這樣的話，就會有一個健康的心態。在涉及到自己的心態問題時，要懂得善於放棄。做事情量力而行則足矣，這是要注意的。

做事量力而行則足矣，這實際上是一個宏觀的指導思想，是要注意的。一個人如能調整好自己的心態，有很大的作用。善待自己，把自己放到適當的地位，同時善待他人。但是如果你這一點做不到，有時候也會很麻煩，有人自我摧殘，自己和自己過不去；有人在家裡殘害家人，到單位裡摧殘同事，到社會上與大眾為敵。那其實真的是個人心態的問題。

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第13節：公關禮儀（13）

第三，要堅持尊重為本。在實際生活和工作中，公關人員要調整和控制自己的心態，最重要的還是要堅持禮儀的宗旨：尊重為本。

在任何情況下，公關人員均應牢記禮儀的宗旨……尊重為本。什麼叫尊重？尊重，意即尊敬與重視。一般而言，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己。

首先，要尊重自己。尊重自己，就是要