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【華圖專家點睛】　這是一個應變型試題，考查考生在緊急情況下處理問題的反映速度和處理能力。面對危機，我們首先要沉著處理，然後採取切實可行措施應對危機。最終的目的是解決問題，如果考生給出的措施不能解決實際問題就是無效的行為，所以考生回答這類題時是最關注的是解決問題的方法的時效性。

2008年5月18日下午廣東公務員面試題

現在推行農村醫療保險，一些村民對村官不信任，擔心村幹部有貪汙騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？

【解析】　問題處理類

【此題考核核心】　行政辦公能力

【答題主線】　認真接待＋瞭解情況＋解決問題＋總結提高

【參考答案】　熱情接待村民，並傾聽他們對推行農村醫療保險的想法和本村醫療保險的推行情況。同時做好詳細的紀錄。

在聽取村民反映的情況後，我會有針對性的作出相應的解釋說明工作。如果是對農村醫療保險的政策認識不足，那麼我會耐心的對醫療保險的相關法律、法規和國家政策做好進一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因為不信任村官而有疑慮，那麼我會向他們解釋農村醫療是由醫療機構統一管理，一人一個賬號，同時政府也出臺了相關的監督檢查機制和嚴厲的懲罰措施，請他們放心。

接待完村民後，我會把相關的情況及時向領導彙報，因為這個事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領導幹部對醫療保險的政策認識還存在這偏差。我們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時加強政策執行過程中的監督，防止貪汙腐敗。把這項利民的事情真正落到實處。

【華圖專家點睛】　對於我們考生，這類題目因為實踐性特別強，所以對於剛畢業的考生就顯得的有點困難，答好這類題目要求我們考生了解機關的辦公、辦事的程式。這樣才能娓娓道來，條理清晰。

2008年2月28日下午廣東公務員面試題

1。近年來旅遊人數增多，價格上漲，你對此現象有什麼看法？

【解析】　社會現象類

【此題考核核心】　綜合分析能力、言語表達能力等

【答題主線】　（1）談一下現象本身

（2）分析兩種觀點，提出自己的觀點

（3）總結概括

【參考答案】　近年來，由於國家休假制度調整，我國各大景區旅遊人數開始增多，漲價趨勢也逐漸引起了民眾的強烈反應，可謂一石激起千層浪。

對於景區門票漲價，各方反應不一，有人主張應該漲價，有人認為漲價不合理。主張漲價的人認為門票漲價是因為景區需要維護和維修，缺乏一定的資金，加之在政府撥款有限的情況下，需要透過漲價來充實。認為漲價不合理的人則表示，景區資源應該是屬於全體國民共同所有的，不屬於任何組織和個人所有，這與大眾化旅遊和我國的薪假制度不符。

持這兩種觀點的人都是站在各自的角度來考慮問題的，我認為，我國景區門票價格過高，民眾很難承受過高的消費水平，景區不應該以漲價來做文章，應該先提高景區的服務質量，才能吸引更多的遊客，我們要客觀的分析景區門票漲價這一事件，然後對景區門票漲價的合理性進行論證，並提出我們認為可行的解決措施。

最後，我認為做事情要全面考慮各方面的問題，尋求最佳方案，而不應該只看到問題的一面。

【華圖專家點睛】　景區門票漲價涉及公眾利益和景區利益的衝突問題，在利益衝突中我們一般原則要以公眾利益為重，但是也要注意解決景區的資金問題。

2。某工廠排放汙水，領導讓你去調查，你如何實施？

【解析】　計劃組織類試題。

【此題考核核心】　計劃組織協調能力、言語表達能力等

【答題主線】　帽子＋三個環節

【參考答案】　領導把調查工廠汙水排放情況的工作交給我，是對我的信任，我深感責任重大！我一定竭盡所能，全面詳盡地調查工廠汙水排放的真實情況。我將會採取以下幾個步驟開展這次調查。

首先，我會再次領會領導的對這次調查的要求、意圖。詳細瞭解有關汙水排放的知識。制定詳細的調研計劃，包括調研時間、參加人員、調查方式，保密規定、準備所需物品、安排車輛等。計劃報領導審批。為了保證調查結果的準確性，相關工作注意保密性，盡