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是很乾淨的，兩邊的建築一個窗戶都沒有破，你就會發現很少有人去砸窗。但是，一條街上有四五個窗戶都破了，然後也沒有人去修，很快你就會發現有人把第六個、第七個窗也打破了，還不修復的話，別人就會把整條街的窗戶都打破。
這其實就是一個心理現象，很多人起初並不是有意犯罪，他只是跟人學。所以，紐約的犯案率高就是因為街頭那些很小的事情無人治理而引起的。你不去治理它，它就引起一連串的反應，最後變成一種趨勢。起初只是一個窗戶破了，後來是幾個窗戶破了，接著大家都認為砸玻璃沒有問題，最後發展到乾脆搶東西算了。於是，引發了一系列的犯罪，搶劫、強姦等等。這是一個動態的發展過程。所以，對紐約治安的治理，他是從治理小事開始的，從治理破窗、整治街道衛生開始，取得了意想不到的效果。
這個理論後來別人引用到企業管理中去了。我們講企業危機，企業有各種各樣的危機，每一個公司內都有潛伏的各種危機。員工有危機，財務有危機，管理體制有危機，戰略有危機，人事有危機，等等。但是，究竟是什麼小問題把危機引爆起來，變成了一�
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