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？誰會想到正是這個不起眼的小產品挽救了這個集團。

最初的想法來自於基層。iPod當時設計出來的時候，整個蘋果電腦的中層、高層都是反對的，人們覺得這不是蘋果電腦應該乾的事。蘋果電腦實際上在那時候並沒有什麼現金流危機。但是，如果蘋果電腦沒有新的產品推出來，它早晚會遭遇到全面的現金流問題。也就是說，事實上它的危機已經潛伏下來了。你能不能創新推出新的產品來？你的戰略是給未來帶來更多的現金流，還是造成更多的負的現金流？這些都是隱藏在現金流下面的、看來很小的問題，但恰恰是這些小的東西引起整個企業新的發展。蘋果電腦創新iPod；從而引爆了人們新的消費潮流，使得蘋果電腦擺脫了深度危機。

在這個方面，你剛才提出的問題就是說，我們國內的銀行看的純粹是財務問題，是報表，是誰的經濟責任，很少去關心現金流背後的深層問題。

如果說中國的企業是由一些積木搭起來的話，最下面的那塊積木肯定是現金流。抽掉了最下面的這塊積木，企業肯定垮臺。但是，我們有沒有想過，如果上面的積木搭歪了，下面的積木太窄了，積木也一樣會倒下來。問題是誰把上面的積木搭歪了呢？

王巍：我剛才說一件小事會造成崩潰，同樣小事處理好也會拯救企業。你剛才提的iPod是解決了企業定位的戰略。我已經不是推銷電腦了，而是迎合下一代消費者最需要的東西，從而推動了製造變為服務的一個大轉變。

另一個例子是美國醫藥巨頭的經典故事：1982年，在芝加哥地區發生了有人因服用美國強生公司生產的含氰化物“泰諾”藥片而中毒死亡的事故。起先，僅3人因服用該藥片而中毒死亡，但影響迅速擴散到全美各地，調查顯示有94％的消費者知道“泰諾”中毒事件。中層領導認為失誤機率非常小，但公司董事會宣佈在全國範圍內立即收回全部價值近1億美元的“泰諾”止痛膠囊，並投入50萬美元利用各種渠道和媒體通知醫院、診所、藥店、醫生停止銷售此藥。這個舉措挽救了公司的形象甚至命運。

同樣一件小事在中國就出現了問題，最典型的就是三株藥業。幾年前，三株口服液的銷量非常好，在市場上有很好的聲譽，但是突然傳出一位老人因服用三株口服液致死，其子將三株口服液告上了法庭。在這期間，三株口服液對危機的到來沒有很好地處理，結果導致員工罷工、買家退貨、貸款取消、產品堆積等等問題。最後三株雖然贏得了官司，但在最後判決還沒下來之前，三株已經倒閉了。

崩潰在中國特別敏感

我認為，在中國，一件小事引爆企業崩潰，可能比西方更敏感，或者說更為迅速。在西方的成熟市場經濟裡，許多東西都有制度化的防範措施，社會有一定的承受能力和預判能力。在中國，有些制度是既模糊又剛性，在發生之前，你很難預判，發生之後，又沒有吸收衝擊的餘地。所以，一箇中國的企業家要特別注意這種轉型社會的制度特點。

範棣：對中國的企業來說，尤其對民營企業來說，更要注意一些看起來是小事的問題。因為國企裡很多事情是制度定的，比如說工資不是企業家能夠設定的。在這方面有些剛硬制度的東西，小事促發崩潰的敏感度不同於民企。對於民營企業來說，由於我國的法律制度尚不健全，所以對有些法律的解釋是因人而異的，當一件小事促發了某些大事，引起崩潰的時候，沒有什麼可以保護你。所以，民營企業對於小事的敏感程度要遠遠高於國企，因而也就賦予民營企業更多的挑戰。這其實也不是什麼壞事。

定律二小事件引爆崩潰

●這條定律適用於所有企業。在中國，小事件引爆企業崩潰的敏感程度要相對高很多。

●企業崩潰絕大多數情況下表現為現金流問題，但背後都是若干小事堆積而成的大問題。

●小事件通常被人忽視，趁人不注意的時候，突然引爆企業崩潰。

３淹死會游泳的

王巍：企業家在保持自信的同時，一定要有所顧忌。

範棣：過度自信是指一個人不知道自己短處時的自信。

對話三範棣VS王巍

範棣：我在四姑娘山二峰最後衝頂時沒有上去，差一點。但你告訴我的話也很重要，告訴我不要堅持。那天晚上，我的思想鬥爭確實厲害，因為高山反應，睡不著覺，後來頭疼得厲害，天又很冷。那一晚上，躺著根本喘不上氣，最後站著。我很矛盾，為什麼？來爬山的時候是要上去的，絕對是抱著這種想法的。這麼