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能虧3個億，銀行就可能釜底抽薪單方面撕毀信貸合同，客戶群體會趁火打劫停止正常往來，公共服務部門斷水斷電，公檢法不請自來，最後一定會把20個億的連帶損失砸在它身上。這種崩潰就不單是一個企業的崩潰，更是信用制度和商業文化的崩潰。

民眾有一種好奇心理，將企業失敗看做娛樂節目，不願意從失敗當中研究什麼教訓，只是先怨天后尤人，滿足於一點非常膚淺的解釋。於是，中國商人或者民族缺乏歷史記憶，同樣的企業失敗往往是低階錯誤的不斷重複。

範棣：企業家要避免在崩潰中成為一隻蒼蠅的話，形成一個良好的心態很關鍵。這裡，我還是說一個故事，一件真事。

在上世紀30年代，印尼的一個小村莊裡有一個小姑娘，14歲就從農村到城裡給人家做保姆。離開村裡的時候，身上帶了5個盧比。幹了20年，從保姆、清潔工、紡織工、工廠經理到業務主管等等。35歲的時候開始創業，幹了30年，成為印尼的一個富豪，有百億盧比的身價。在她65歲的時候，與幾個很強的國際企業競爭一個很大的能源開發專案，她傾其財富投注於專案中，當時所有人都認為她不應該那樣，風險太大，沒必要。結果她最後勝了。之後，有人問當時她是怎麼想的。她說，當初從農村出來的時候，身上只帶了5個盧比，如果失敗了，全軍崩潰，她只不過失去了當初的5個盧比和一些利息而已。她要做的事情無非是找回那5個盧比。

難道失敗是一個道德與人品問題嗎

這是一個5元錢的心態。作為一個企業家來說，對於成敗，也許不必太過於看重。你剛才講得很對，中國的企業家把成和敗看做是生活的唯一標準，這是很可怕的。因為成和敗都是一個常態，你不是成，就是敗。中國人勝了就是雞犬升天，敗了就一敗塗地，全部完蛋。大部分中國人把敗看成一種可恥，把失敗當成一個道德問題。如果我們的企業家不能有一個健康的心態去看待成敗，就很難有一個正常的心態來對待危機。

一個企業家在崩潰的時候，應當超脫名譽、地位、財富得失來考慮問題，最大限度地冷靜面對問題，承認失敗，接受可能的最壞的結果。有了這個心理底線，把處理危機當做一個正常的任務，防止崩潰的底線就有了。對崩潰的心理防線有了，就會重新在心裡建立起信心。

王巍：大部分中國人由於沒有一種高高在上的信仰，所有的計較都是以在現實中的成就為最高成就，往往是單向思維，只能成不能敗，而且只能是一天比一天好。內心裡也不接受週期性，弄得大家心理緊張。

我有一個朋友，他當年在海南做房地產做得很大，曾經是海南航空的個人最大股東。但是後來海南房地產泡沫中他的損失非常大，立即從億萬富翁變成負債累累。很多人紛紛捲款走了，到處躲債。他也欠了很多錢，但不迴避事實，而且在此後的十年裡始終努力還錢。他曾在北京的一個地下室裡開了家日用家居商店，還嘗試做一個上市公司的老總。經過大風大浪後，他的心態就很平和。他說人要學會做蟲，蟲將來會發育成龍。不要整天做龍，龍就不可能成蟲了。

能接受失敗在中國尤其不容易，因為整個社會環境是譴責失敗者的。成則王侯敗則賊，企業失敗往往被看成是人品的失敗。這種苛求給企業家的心理帶來巨大的陰影，壓力空前地大，家庭沒法幫助，同事不能談，競爭對手更是不行，很多人由此而自殺。從報紙上的訊息看，僅僅因為競爭對手的銷售形勢較好，上海大眾桑塔納汽車的老總就跳樓自殺了，他承受不了這種挫折。沒有一種更高的信念，每個人都會是脆弱的。

範棣：而且中國有些企業家特別自戀、自憐，整天覺得自己可憐、孤獨，其實一半是心態問題。

王巍：他沒有一個正常釋放的心理平臺，就容易走偏路，蒼蠅亂轉，病急亂投醫。

急小一定自亂大局

範棣：蒼蠅行為的第一個問題是急。企業處在崩潰的時候，當然誰都急。但事實上，正是這個時候急不得。企業在崩潰的時候，所有的問題都是急事，沒有一件事是小事。什麼是真正的大局，在急的時候大多數人可能搞不清楚。很多時候，大事情是被小事情急出來的。好像剛才的例子，兒子出事了，做父親的當然急，但是他忘了大局，結果以錯治錯，反而造成了更大的問題。

有一些企業家在風光的時候非常豪氣、神采飛揚、信心十足，但是一遇到危機，特別是面臨崩潰的時候，就立即打回原形，說話低三下四、十分謙卑、信心動搖。這種兩面性就充分表