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不要讓媒體興奮起來

範棣：專業的公司有很多專業的經驗，有很多技術來處理一些純粹的新聞技術問題。比如，媒體為什麼要對你這樣關注？它的關注點在什麼地方？從技術戰略上你怎樣分散媒體的注意力？等等。

一個核心的問題是，你千萬不要讓媒體興奮起來。在應對媒體質疑危機的時候，顧雛軍的一個很愚蠢的做法是，他讓媒體興奮起來了。他與媒體正面較量，公然挑逗，媒體最喜歡的事情就是這個，這是一個多好的增加人們買報紙的機會呀。企業崩盤的時候千萬不要讓媒體興奮起來，要讓媒體不覺得這個題目有什麼好報道的。你企業倒了，出了問題了，跟媒體有什麼關係啊？它為什麼要報道你啊？我想中國崩潰的企業、出問題的企業不是一兩家，為什麼它盯著你啊？因為你讓它興奮起來了，你把它挑逗起來了，它癢癢得不得了，不逗你逗誰啊。很多人在挑逗媒體，沒事挑逗媒體。像現在新上榜的十大富豪之一，就是在挑起媒體的興奮，媒體會時時關注著，機會一到就像一群蚊子一樣撲過來。這幾乎變成了一個純粹的博弈過程。

在企業面臨崩潰危機的時候，千萬不要挑起媒體的興奮。一個企業虧了幾個億，媒體一定會報道這事嗎？一定很興奮嗎？不會。每天都有大量的這類事情，是一個常態。如果你挑逗媒體，讓它在這中間找到一些有新聞價值的東西，那麼它就會關注你。很多企業家害怕曝光，想用一些解釋把這個問題掩蓋過去，最後適得其反。其實，媒體並不關心你是虧了還是賺了，但是你採用的解釋的方法恰恰可能是媒體有興趣與你理論的地方。欲蓋彌彰，你的解釋反倒讓媒體興奮起來了。

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保持距離，但不要躲閃

王巍：在企業出現危機後是對媒體實話實說，作出迅速的反應和解釋，還是儘量掩蓋問題，或者用一個謊言去掩蓋另一個謊言？後一種方法或許能解決眼前的生存問題，但一旦敗露到底會引起多大的後果與成本支出，很難計算。

西方所謂的創痛公關理念認為，企業對付媒體應該儘量採取配合的態度而不要躲躲閃閃。在企業發生危機後，機構負責人要在第一時間到達第一現場面對媒體和公眾，對所發生的事表示遺憾和關心。須及時把握輿論，使組織行為與公眾期望儘量一致，姿態積極。絕不要說謊，但也不需要把真話和實情全部說出。不發表不準確的訊息。以組織作為唯一的資訊釋出源頭，且確定唯一的新聞發言人，避免自相矛盾。

中國這麼多財富排行榜，每年都很熱鬧。很多人說，企業被人關注得越多，死得越快。從實際情況看，中國的財富排行榜似乎應驗了這種擔心。你怎麼看？以你的經驗，企業排行與最後的成敗有多大關係？

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中國的問題之一是機會差距太大

範棣：排行榜上的中國富人老百姓不見得認可。不認可有兩個原因：第一，在中國存在著一個現象，就是致富的機會不平等。有的人有機會，有的人沒機會。有的人掌握了資源，或者能支配資源，於是就富了；有的人只是憑勞動掙錢，很難致富。富人為什麼越富？是因為他有了錢，可以換取更多的支配資源的機會；窮人為什麼更窮？是因為他沒有致富的資本。中國的問題之一不是貧富差距太大，而是機會差距太大。在市場經濟條件下，人們能夠忍受由於能力差別帶來的貧富差距，但是不能忍受資源分配不公帶來的機會差距。同樣是中學畢業，你能富得流油，我卻已經下崗，為什麼？因為社會沒給我奮鬥的機會，或者給了我不平等的奮鬥機會；而社會給了你致富的機會，或者說遠遠優於我的致富機會。

第二，由於致富的機會兩極分化，一般老百姓怎麼發財？俗話說，餓死膽小的，撐死膽大的。很多民營企業初創時的致富之路往往是靠走“歪門邪道”走出來的。人們心理不平衡，因為他們用傳統的人才標準衡量一個人致富的能力。比如，萬般皆下品，唯有讀書高。

所以，富人榜名單上的人不會是老百姓心中的真英雄，而可能是大眾嫉妒與仇恨的物件。在這個歷史條件下，企業家上富人榜的負面效應要大於正面作用。所以，對於上榜的中國企業家來說，在我們恭喜你的同時，你需要馬上警惕起來。如果你不能制定一套公關防範、媒體防範措施的話，你很麻煩，因為你已經曝光了。

王巍：但是，另一方面，有很多人去遊說傳媒，希望把自己排進去。你剛才說得很對，由於致富過程和致富手段的不公平，使大家對社會財富