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第2部分(第4/4 頁)

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招進來的多是應屆大學畢業生,我是裡面為數不多的有工 作經驗的人。”看來黃女士很明確單位的現狀和自己的優勢。

接下來,我給黃女士做了一個全面的性格測試,結果顯示她屬於理想主義者,性格偏內向, 感情細膩。雖然擁有多年的社會經驗,但是傾向於單方面對客戶進行溝通,處理個體事件, 管理自己。當面對領導一個團體,需要多方協調的時候,則感到難以從控制全域性。據她自己 回憶,有好幾次,當她把工作分配下去的時候,幾個年輕人之間曾互相推諉,最後還是她自 己加班把工作完成的。

“你為什麼不強制把工作安排下去?”我反問她。

“年輕人做事情,本來我就不放心。批評得多了,他們會聯合起來跟我作對,讓我更孤立。 ”黃女士無奈地說。

問題說到這裡越來越清晰了,首先,從根源上分析,從黃女士進入這家單位起,無論從心理 角 度還是技術層面上說,她都沒有做好從事管理工作的準備,所以出現了諸多屏障,尤其是在 協調上下級關係上出現失誤,造成受“夾板氣”的結果。

其次,從黃女士的態度上看,她沒有明確做管理工作該有的態度,錯誤地認為管理工作就 是自 己做更多的事情,來“討好”下屬,這讓她的工作量突增,還喪失了作為管理者應有的威 信;最後還要說明的是,從黃女士的工作努力程度上

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