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遠之。資訊系統往往被認為太複雜，無法把握。使資訊科技與商務戰略相關似乎是個難以解決的問題。討論似乎總是陷進一些縮略詞裡去。不管資訊長怎麼來表述，真正的意思就是，老的系統太複雜、太昂貴、太不靈活，所以不能滿足新的或改變著的需求。
由於過去兩年中的技術改革，執行長現在有機會來調整公司的技術方向。但是這種調整要求一個執行長具有三樣東西：第一，執行長必須保證把資訊科技看作一種戰略資源，能幫助企業從它的員工身上得到更多收益。資訊科技不應該被看作只是一個成本中心。第二，執行長需要學習足夠的技術，以便能向資訊長提出好的、難回答的問題，並要能夠判斷回答是否圓滿。在這個方面，資訊科技部與銷售部、財會部或製造部沒什麼兩樣。第三，執行長需要把資訊長帶進公司的審議管理和制訂戰略的活動裡來。如果資訊長在業務圈子外，那麼就不可能使資訊科技戰略與業務戰略一致。
執行長們的技術知識水平大不相同。他們中有阿爾科阿公司的執行長保羅·奧尼爾，他的職業開始於給老兵管理局編軟體，但也有許多其他人，如強生公司的執行長拉爾夫·拉森，他根本沒有技術背景。保羅的技術經歷意味著他不怕技術。他從一開始就知道，必須整體地對待一家公司的資訊系統。拉爾夫沒有經驗，所以他決心學習。他在兩�
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