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就處理問題，那麼一家企業就獲得了一個巨大優勢。這種對業務流程的再設計，要比大批次生產以來的任何其他變革都是更根本性的變化。
每一家公司都能選擇是領導或跟隨正在出現的數字趨勢。本書中的公司決定當領頭人。它們都是在艱難的行業裡，要跟難對付的競爭對手作戰。因特網正在實時重新定義它們的行業。獲勝對它們來說不是灌籃。它們斷定，數字資訊流和增加僱員能力就是獲取和保持競爭優勢的一部分。
用數字化保持門戶開放
儘管這個術語聽起來可能冷冰冰的，但是“數字程式”卻是給個人增添力量的。給員工動機，讓他們負起責任，這不是一個組織結構的問題，而是組織態度的問題。儘管我們試圖把公司的等級數縮小，保持簡短的交流渠道，但微軟公司的組織結構圖還是相當傳統的。我認為一個門戶開放政策要比一個非等級性結構更重要。數字工具就是敞開大門，增加靈活性的最佳方法。視需要或緊迫性而定，資訊可以經過各個等級或直接上報給頂層，報給個人或小組，報給某個地點的任何人或世界各地的每個人。
要從數字神經系統中獲取最大收益，關鍵就是要相信增添員工力量。不僅高層管理人員而且知識型工人和商務經理們都能從更多更好的資訊中獲益。員工們一旦得到了效果更好的幾件工具時，他們就會要求更多的工具。這是另一個良性迴圈。
不管您怎樣組織您的公司或激勵您的員工，有一件事是清楚的：不可能從中心完全管理一家公司。在每個商務單位或子公司裡，某個人或�
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