第26部分(第1/4 頁)
∽魑�率衾此擔�斕寄薌塹米約旱拿�鄭�鞘悄�蟮娜儺遙�運�淖孕判氖且桓齪艽蟮募だ���嶧乇ǜ�闋畲蟮鬧頁稀Ｊ旒竅率艫拿�質羌だ�率艫撓行Х椒ㄖ�弧！ �2）避免傷害對方的自尊心 在組織當中，下屬作為弱勢的一方，自尊心更容易受到傷害。領導對待下屬，即使對方出現了錯誤，也要注意避免傷害對方的自尊心。批評的時候要注意時間、地點、環境和場合，不要讓他在眾人面前丟人現眼。 3）儘量使用可以鼓舞對方的字眼 下屬需要讚揚，會當領導的人要儘可能地在公開場合表揚下屬。鼓勵他們爭取更大的成績，使他們意識到只要做出成績，領導就會看見，並會給以嘉獎，這樣，你的下屬就會更努力地工作。 4）進一步理解他們的需要 真正想使下屬為你盡力盡忠，你就必須及時瞭解下屬的生活情況，瞭解他們的實際需要，關心他們，幫助他們，特別是他們遇到困難的時候，你的關心和幫助會使他們產生為你效忠的想法。 5）把有較強自我意識的人作為你執行的目標 有較強自我意識的人是不會輕易相信別人的，作為領導，要想在下屬面前樹立自己的形象，首先就要對這些人做好工作，使這些人相信你，你就大事告成，因為一旦這些人和你站在一起，其他人就會看榜樣跟你走。 6）樂意參與集體活動 作為領導，不要以為自己高高在上，把自己與下屬分開，在團隊活動中，如果你不會玩，不會和大家一起說笑，那麼你就不會受下屬的愛戴。經常和下屬一起舉辦一些集體活動，既能增強友誼，又能使自己身心獲得快樂，還能與下屬的距離縮短，與大夥融為一體。 7）和職員一起承擔風險 作為領導，首先要在遇到風險時，同全體職員站在一起，和他們同風雨，共患難，這樣才能受到他們的擁戴。 8）在公司範圍內努力去理解其他人的需求 理解每一個人，這是當領導要做好工作的前提。每個人的需要都關係著公司的工作能否順利進行。根據不同的需求，合理的安排工作，才能收到好的工作效率。 9）對下屬平易近人，不論他們在公司的職位有多低 公司的工作職位有高低，但人是沒有貴賤之分的。所以，不論你是哪一級的領導，你對待公司裡不同職位上的職工都要一視同仁，不能以職位的不同而對人的態度就不一樣。平易近人才能使你樹立領導的光輝形象。 10）努力表現你的誠懇、正直和基本的人情味，而不是隻說說而已 領導也要具有一定的誠懇、正直、人情味，這些在領導身上就不能只是口頭上的，而應該是實際行動上的，或者是實際利益上的，比如，一位職員遇到不幸，領導就不能只是口頭上表示同情，而應該在行動上，如捐獻、安排善後事宜，或在政策上予以傾斜等等，這樣才能得人心。 11）只採用一種技巧，而且不要太過分 領導藝術是多種多樣的，在不同的事情上要採取不同的技巧。為了使事情不復雜化，在處理一件事時，不宜使用過多的技巧，否則就把事情搞得複雜難以解決。 12）講究民主 周圍所有人，而不是把某個人或人群作為目標。領導是面對全體職員的，應該以全體職員的意見為準，講究民主就是要廣泛徵求大家的意見，不把個別人的意見凌駕於全體之上。領導代表著全體職工的利益，而不是代表個別人的利益。所以，多聽大家的意見，才能領導好大家的事業。 13）巧妙與下屬相處，要做到自然巧妙，不要讓人看到是有意為之，如果下屬知道你是有意拉關係，就會對你產生戒備心理，你就不會同下屬建立自然友好的關係。 另外要指出的是，應該學會照顧那些服從指揮的好人。假如你在執行公務時遇到的物件是好人，他們聽話，你教他們做什麼他們就做什麼，那麼一定不要虧待他們。 有一個寒冷的深夜，紐約的一條不算繁華的道路很少有車輛行駛。這時大街中心的地下管道洞內鑽出一位衣著筆挺的人來。路旁的一個行人十分狐疑，他上前想看個究竟，一看卻怔住了——竟是大名鼎鼎的福拉多！ 原來地下管道內有兩名接線工在緊急施工，福拉多特意去表示慰問。 福拉多被稱作“十萬人的好友”，他與他的同事、下屬、顧客乃至競爭對手都保持著良好的關係，這位富有人情味的企業鉅子，事業如日中天。 作為領導只有誠心誠意地替下屬著想，關心下屬，愛護下屬，才會贏得下屬的尊敬和愛戴。  
7 融洽源於溝通，溝通就是效率（1）
在企業管理中，管理者與被管理者都是具體實在的人，人與人之間達到協調配合，首先需要相互溝通，尤其是對於企業內處於上下級關係的人來說，這種溝通更是十分必