第三章 永恆之塔封號門事件(第1/2 頁)

第三章 永恆之塔封號門事件

接下來的日子裡，《永恆之塔》客服小組隔三岔五的都會接到莫名其妙的投訴電話和電子郵件。

這些投訴電話和電子郵件投訴內容大同小異，都是怒罵官方無理封停自己的遊戲賬號，而這些投訴內容中提供的被官方封停的遊戲賬號，經過系統查證，全部都是不存在的賬號。

這是一起競爭對手惡意搗亂客服工作的無聊事件。

客服接待部的負責人簡單的給這些電話和信件下了結論，隨後就把報上來的書面記錄全部直接扔到廢紙堆裡去了。

然而，這起競爭對手惡意搗亂的事情沒有就此畫上休止符，反而開始愈演愈烈。

除了每天不斷有人打騷擾電話和發電子郵件要求恢復他們那子虛烏有的遊戲賬號之外，在《永恆之塔》的官方論壇中，開始出現投訴帖子，痛訴運營商毫無任何理由封停自己賬號，並且拒絕承認有此事的無恥行為。

這些帖子開始只有一兩帖，後來開始數量越來越多，除了大規模的刷版灌水帖之外，還有長篇累牘的大段文字，描述事件來龍去脈經過，收尾聲情並茂痛心疾首的大呼冤枉，怒罵運營商的置若罔聞。

嘿！這槍手還真敬業啊！哪找來的？價格一定不低吧！

負責維護論壇的客服人員抱著“奇文共欣賞”的心態，蛋疼的逐字逐句的讀完這些文字，然後滿懷舒暢的把這些搗亂的帖子一一刪除了事。

接著，這群敬業的槍手們再度向遊戲世界裡面蔓延。

在《永恆之塔》的遊戲伺服器裡，開始不斷出現玩家的小號在幾大中心城市區域裡刷屏叫罵。

“狗，還我賬號！”

“無故封停我大號，給我個說法！！”

“我草你為什麼停我的賬號，還我！！”

……

這些傢伙真的很無聊！

但是抱著服務玩家的基本原則，伺服器的線上值班客服還是一一與其進行了溝通，向這些謾罵刷屏的槍手們詢問具體的問題細節。

經過線上值班客服與他們一一單獨溝通之後，發現這些傢伙們反映表達的狀況極其相似！

全部都是說自己的賬號莫名其妙被官方封停之後就不能登陸游戲了，他們只好重新申請了小號來刷屏要求gm給予解封。可是線上客服將他們提供的賬號一一經過資料庫查詢，居然全部是不存在的賬號！

好吧，我們承認你們很敬業，也很有創意，但是你們的手段太拙劣了點吧！當班客服們搖搖頭，很乾脆的將這群謾罵不休的槍手們全部禁言。

就這樣，電話客服部門、論壇管理部門以及線上服務部門幾乎每天都在疲於奔命的應付這群搗亂者，而且這群傢伙們禁而不止，竟似跟《永恆之塔》客服們卯上了一般。

如果不是後來某個憤怒的玩家發來一封電子郵件的投訴信，也許直到今天，所有運營人員和客服人員都以為這起事件不過是某個惡劣的競爭對手請來的一群愚蠢的槍手所為。

這一天，郵件客服部門照例收到了一封玩家發來的投訴郵件。

這個玩家發來的郵件裡除了一如既往的整篇都是問候運營公司高層和客服gm全家女性的詞語之外，還新增了一個附件。

那附件是一張《永恆之塔》遊戲的截圖，這張截圖上是一個魔族玩家正振翅飛向深紅色的天空。

而在這張女性魔族的遊戲人物截圖上的，顯示這個玩家等級是48級，角色名為：“番茄囡囡”。

這個名叫番茄囡囡的角色名，也正是這個玩家投訴說自己被無故封停的《永恆之塔》玩家賬號id下建立的人物名稱。

處理這封郵件的客服人員隨手將玩家賬號id輸入遊戲資料庫查詢。

系統顯示：該賬號不存在。

這又是一起莫名其妙的假投訴信。客服人員心裡已經給這封投訴信下了結論了。

可是，偏偏這個客服人員今天心情很好，無聊了一下午也沒接到幾通投訴電話，於是蛋疼的他順手把這個名叫番茄囡囡的角色名也一併輸入了遊戲資料庫查詢，打算看看這個截圖上的人物是屬於那個真正遊戲賬號下的。

系統顯示：該人物不存在。

這客服哥哥有點懵了，這不符合常理呀！如果是遊戲人物被刪除了，那麼系統也會顯示其何時建立人物，何時刪除人物。只有這個人物名真的從來沒有被建立過，才會顯示該人物不存在！

這是怎麼回事？難道是ps改圖後的傑