第二章 奇怪的投訴電話(第1/2 頁)

第二章 奇怪的投訴電話

“還我的賬號！！”

“什麼爛公司啊！還號稱中國最好的遊戲運營，就是這樣亂封停賬號的嗎！！”

“不要不承認！事實就擺在這裡，你們不要找理由，給老子解決問題！”

“什麼？！沒有這個賬號資料？拜託你們找理由也找點像樣的理由好不好！！”

“叫你們老闆出來！”

“對！叫你們老闆出來，還我們的賬號！！”

……

客服接待中心裡一片人聲鼎沸，有如早晨七點鐘的菜市場一般熙熙攘攘，好不熱鬧。

按照正常的客服接待流程來說，在客服接待中心需要像銀行、醫院等公共事業部門一樣，每個來訪玩家都先到預約處領取一個號碼，然後坐在接待大廳裡耐心等候，根據系統語音報號提示再依次進入客服接待處，與各個面訪接待客服單獨溝通。

可是現在完全亂掉了。

每個客服接待視窗都圍滿了玩家，每個玩家都滿臉通紅怒不可抑的大聲嚷嚷著什麼，那些被圍在中間的客服小姑娘一個個渾身汗如雨下，只能機械的賠著笑臉，不住的點頭，事實上她們早已經完全不知道這些玩家在說什麼了。

“兄弟們，上！”

隨著舅爺一聲斷喝，眾客服一擁而上，向原本圍得水洩不通的各個玩家人堆出擊。

“您好，我是工號0079號客戶服務，您有什麼問題請到這邊來跟我說。”

“什麼？你是客服啊！好啊！你跟我解釋下，為什麼我的賬號沒有了！”

“這位玩家，請您慢點說，您的賬號id是什麼，我先幫您記錄一下……”

“記錄個毛線！老子在這裡等了一天了，你們到底給不給解決？！”

……

漫長的五個小時。

一直到了晚上11點之後，那擁滿了整個客服中心的玩家人群才逐漸散去。當接待大廳終於開始空曠起來，那熙熙攘攘的嘈雜聲漸漸消去，這個時候我才發現自己渾身上下竟是無一處不痠疼，嗓子也不知道什麼時候變得嘶啞不堪。再看看其他人，個個都是一副劫後餘生的樣子，衣服皺皺巴巴，滿臉的憔悴，那些個美眉客服們則更是不堪，乾脆就都直接坐在椅子裡埋著頭抽泣了起來。

“好了好了，不要這個樣子了，大家今天晚上都辛苦了，所有人都打車回家吧！”舅爺也一副感同身受的樣子：“……記得拿好發票，公司可以報銷的！”

當下眾人也不再耽擱，全部開始收拾東西下班閃人。

我正打算跟隨被解放的人流一起往大門溜去時，就聽舅爺一聲斷喝：“風停雪！你別走！給我整理好今天收集的使用者調查反饋！”

我咧！！我差點沒暴跳如雷，右手中指在身前比劃著一個粗魯的手勢，然後怒容滿面的慢慢轉過頭去。

舅爺滿意的看著我那一臉低眉順眼的表情，順手把手上拿著的厚厚一疊玩家反饋報告打在了我手裡。

我暗暗嘆了一口氣，看來今天是別想回家了，直接在公司加班通宵，然後等到明天早上地鐵早班再回去好了。

正當我默默暗歎不已時，哪知道舅爺又歪著頭想了想，突然大發慈悲，和顏悅色的對我說道：“算了，這麼晚了，你也別在公司加班了，拿回家去做也成，我打車正好順路，送你回去吧。”

受寵若驚的我馬上準備感激涕零的表一番忠心，卻被舅爺下一句話生生的憋回肚子裡去了。

“星期一早上我要看到你整理完的報告！不要給我偷懶妄圖週一拿回公司再做，否則你小子自己知道後果！”

我再度偷偷的把手背到身後，熟練的比劃出一箇中指。

坐在開往浦西的計程車上，我終於按捺不住滿肚子的疑問，出聲問舅爺：“老大，出了什麼大事了麼？，怎麼今天會有這麼多的玩家跑來客服中心投訴呢？”

舅爺語氣低落的反問道：“你也接待了幾十個玩家，他們跟你投訴的問題是什麼？”

“說我們公司莫名奇妙封停他們的賬號啊！”

“可是……你知道麼……”舅爺語氣奇特，停了停，接著道：“非常奇怪的是，他們的賬號，都是不存在的。”

“啊？！”我愕然，玩家賬號不存在，那就是說他們提供的賬號都是子虛烏有的，他們甚至都無法證明他們是我們公司的使用者，那這些人還來投訴什麼勁啊！

舅爺似乎也滿腹疑竇，一邊回想著一邊講述起來。