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5周。這些零散的資訊如同涓涓細流，被及時匯總起來，透過衛星通訊系統，反饋到沃爾瑪的物流配送中心和沃爾瑪總部，直至沃爾瑪的幾萬多家供應商。從而使得配送中心、供應商及每一分店的每一銷售點都能形成線上作業，在短短數小時內便可完成“填妥訂單→各分店訂單匯總→送出訂單”的整個流程，大大提高了營業的高效性和準確性。

早在上個世紀80年代初期，沃爾瑪就擁有了自己的一個衛星系統，這在當時幾乎是不可想象的。起初，沃爾瑪的所有者與管理層對此曾持有不同見解。在提出要建立自己的衛星系統時，山姆·沃爾頓是不太贊成的。他認為沃爾瑪的資訊系統已經在同業中處於領先地位，不必要再投入如此多的資金。

但是，公司的其他高層，包括幾位董事和技術總監，深知投資新技術對公司發展和控制成本、提高管理水平的重要性，他們不斷地向山姆·沃爾頓施壓，以大量的資料證明了建立衛星系統的可行性以及將會給沃爾瑪帶來的巨大效益。

在其他高管的不懈努力下，山姆·沃爾頓終於被說服了。待意見統一之後，沃爾瑪立刻與麥科姆－休斯公司聯絡，以2400萬美元的成本，建立了一個衛星通訊系統，並於1983年啟動。之後大約花了7億美元才最終建成目前沃爾瑪所擁有的計算機和衛星系統。

衛星通訊系統可支援從支票確認到自動訂貨，再到傳遞銷售資訊和會計資訊的所有連鎖店運營領域，這樣，連鎖店遍佈各地的電腦工作站、電子收銀機、信用卡讀卡器、條形碼掃描裝置均可互相聯絡。

企業內部控制是一個過程，這個過程透過納入管理過程的大量制度及活動來實現。要確保內部控制制度切實執行且執行得效果良好、內部控制能夠隨時適應新情況等，內部控制必須被監督。沃爾瑪的衛星系統可以監控到全集團的所有店鋪、配送中心和經營的所有商品及每天發生的一切與經營有關的購銷調存等資訊。

三、秘訣之二：衛星通訊　（1）

沃爾瑪在建立衛星系統後，其物流程式發生了質的變化。以衛星控制平臺為核心，沃爾瑪利用一種統一的產品程式碼UPC程式碼（Universal　Product　Code）對貨品進行管理。經理們選擇一件商品，掃描一下該商品的UPC程式碼，不僅可以知道商場目前有多少這種商品、訂貨量是多少，而且可以知道有多少這種產品正在運輸到商店的途中，會在什麼時候運到。

這些資料都透過主幹網和通訊衛星傳遞到資料中心。管理人員不但能實時地對銷售情況、物流狀況等進行監控，還可知道當天回收多少張失竊的信用卡、資訊卡認可體系是否正常工作，並監督每日的交易數目。沃爾瑪的資料中心也與供應商建立了聯絡，從而實現了快速反應的供應鏈管理。

廠商透過運營系統可以進入沃爾瑪的電腦分銷系統和資料中心，直接從POS得到某供應商的商品流通動態資訊，如不同門店及不同商品的銷售統計資料、沃爾瑪各倉庫的調配狀態、銷售預測、電子郵件與付款通知等等，以此作為安排生產、供貨和送貨的依據。整個運作過程協調有序，減少無效的程式，從而大大地提高了沃爾瑪的經營效率。

透過衛星資訊系統，管理人員掌握到第一手的資料，並對日常運營與企業戰略作出分析和決策。衛星通訊網路的使用，可給連鎖店帶來以下四大好處：

（1）衛星通訊系統90％的成本是固定不變的、可以預測的；

（2）衛星通訊系統可建立起可靠、連續、大容量的通訊能力；

（3）衛星通訊系統可克服多店鋪運營租用遠距離通訊線路成本上升的困難；

（4）衛星通訊系統還可加快信用卡的確認時間（只需3~5秒鐘），進而加快結算速度（而在電話線上確認則需30秒）。

透過全球衛星網路，沃爾瑪總部可在1小時之內，對5300多家門店的每種商品的庫存上架及銷量，全部盤點一遍，並最大限度地發揮運輸潛能、避免浪費、降低成本。其他競爭對手因為不能建立自己的衛星通訊系統而達不到規模經濟，自然在競爭優勢上就輸給沃爾瑪一大截。

位於沃爾瑪總部本頓維爾的衛星通訊系統，解決了電話線容量有限且經常堵塞的問題。技術人員坐在電腦面前看上一兩分鐘就可以瞭解到全球沃爾瑪一天的銷售情況，可以檢視到當天信用卡入賬的總金額，也可以查閱到全球沃爾瑪任何區域、任何門店的銷售量及每一種商品長達65周的庫存記錄。

利用衛星通訊系