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序

中國大陸企業目前面臨的100個供應鏈困境

近年來，我有幸應邀去過中國大陸幾百個城市，為數百家企業做過上門諮詢式的個性化定製的內部培訓，還有數千家企業紛紛派人來聽我的演講，我非常感激這些企業給我機會為它們服務，並帶給我很多精神上的愉悅。

同時，它們也給了我很多困惑，尤其在供應鏈管理方面，基礎之薄弱實在有必要在進一步加強培訓時，精選其中的關鍵問題，探討其解決方案。

今天，陽光明媚，我臨窗而坐，在濃郁的咖啡香氣和輕柔美妙的音樂旋律裡，從專用於講課的膝上型電腦中，精選出100個來自我培訓過的企業的比較典型的實際問題。然後，我們再來看看沃爾瑪是怎麼做的，以此來幫助中國大陸企業向沃爾瑪學習，但這不是依樣畫葫蘆，因為我們與沃爾瑪的距離畢竟還很遠，尤其在基礎管理和經營創新方面。但是，只要有標杆，就會有前進的方向。

再說，並不是每個問題，都有一個明確的標準答案。不同問題，對不同企業，答案是不一樣的；同一個問題，對不同的企業或同一企業的不同發展階段，答案也有所不同。幾年後，可能還有類似的問題，但答案將是另一個境界了。

實踐證明，隨著市場的變化、競爭的加劇和企業的發展，不斷髮現和提出問題，總比尋找標準答案更重要。問題本身就意味著改善的機會，持續的改善需要持續地去發現問題，深入思考其解決方案。

每一個問題都是一次突破的機會，在完美主義者追求最佳答案之前，往往會有其解決方案，儘管可能還不是最佳辦法，但總比等待最佳答案要來得更實際些，因為，當你等待所謂的最佳答案時，可能解決問題的時機已失。

何況，管理是一門不太精確的科學，更是一門實踐性很強的藝術，只有在實踐中摸索，在不同時期找到不同的趕超標杆，然後自我反思、自我頓悟，才能趕超競爭對手。而要真正做到“慎終如始，則無敗事”，還必須看清趨勢。有些趨勢也會成為將來不爭的事實。

我要精選的來自企業一線的實際問題，主要有如下100個，我稱之為“中國大陸企業目前面臨的100個供應鏈困境”，讀者朋友們在細讀如下問題時，不妨順手拿起筆，給自己打打分（你認同了所列大趨勢，即得分）。

如果你讀完了這100個問題後，發現其中超過60％目前尚未遇到或能夠認同，那我建議你立即放下手上的這本書，去做別的，這樣，我也只是浪費了你幾分鐘的時間，等於你花了幾分鐘時間，瞭解到自己在供應鏈方面做得還不錯。

要是大部分問題，你都遇到過或解決過，但效果不夠理想，或沒有把握確定其正確與否，又或你不認同其中大部分趨勢，那你應該好好讀讀這本書，你將從沃爾瑪的世界裡，領悟到我在本書中並沒有點明的很多道理。

現在，請拿起你的筆，我們開始吧！

1）對賬期內，查出賬單錯項，可財務規定下個月才能調整，供應商對此很不滿意。

2）不知道該如何面對那些自私自利、固執己見、很難溝通但又很關鍵的供應商。

3）財務總說合同手續欠全，或發票開錯了，且不一次講清楚，讓供應商來回奔波。

4）各知名的大商場之間，應該是比服務、比品牌，卻為何常常挑起可怕的價格戰？

5）具體該怎樣做才能與優秀的供應商建立起良好的合作關係，獲得雙贏？

6）夜以繼日地忙活了一整年，可到年底一看賬，利潤實在不多，而庫存卻不少。

7）看著應收賬款和壞賬越來越多，卻常無能為力，得了“心賬病”，不知有何良方？

8）採購生產和銷售物流尚未歸統，實在吃不準物流費用到底佔了多少銷售成本。

9）部分單位ERP未跟上，使採購部下單時無法及時掌控銷售、生產及倉庫的存量。

10）最頭疼的是，緊急採購後，突然發現集團別處的倉庫裡，還積壓有大量該物品。

11）過去幾年，我們也做了不少供應鏈的併購，但絕大部分都以勞民傷財而告終。

12）過去幾十年裡，我們研發了幾百種新產品，但能為市場接受的卻寥寥無幾。

13）任何計劃好像都趕不上變化，我們用盡預測方法，仍難於把握市場的脈搏。

14）外協委託加工的生產進度和耗材資訊，總需要我們一再催促，才姍姍來遲。

15）供應