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阿里巴巴正逐步由為中小企業提供線上交易平臺的初級服務轉變成為中小企業的生態鏈提供服務的更高階B2B業務，不僅提供在資訊流、物流和資金流上的服務，還在中小企業最急缺的線下展會、貸款融資、資訊化管理等方面提供更加全面的增值服務。

馬雲表示，未來數年裡，阿里巴巴將投入100億元改造電子商務產業生態鏈，推動人們透過網際網路創業，推動中小企業將自己的企業搬到網際網路上。

這是讓中小企業在阿里巴巴上“work”，把自己的企業搬到阿里巴巴上來。阿里巴巴融來的資金60％將用來打造“work”平臺，讓更多的中小企業能有更多機會在阿里巴巴的平臺上做成生意，從而致富。

達摩五指

天下沒有難“管”的生意

2007年，阿里巴巴的第5家分公司——阿里軟體成立。馬雲認為，電子商務和軟體配合的時機已經很成熟。他強調說：

阿里巴巴必須進入企業內部的管理，只有這樣阿里巴巴才會在中小企業和全球電子商務中立於不敗之地。

“阿里軟體”的口號就是“讓天下沒有難管的生意”。而馬雲本人則堅定不移地相信“阿里軟體３年後將成為中國最出色的軟體公司”。“阿里軟體”為自己的定位是電子商務和企業管理結合的軟體服務領域。與傳統管理軟體企業相比，其最大競爭力是擁有1800萬註冊企業會員和數以10萬計的淘寶個人大賣家。

馬雲坦言，進軍軟體業他已經等待了很久：

成立這家公司（阿里軟體）我已經想了5年。當時我受了一次很大的刺激，因為有人跟我說做電子商務要走美國模式，要先做企業管理軟體再做網上交易，而我們正好相反，於是不斷有人說要收購我們，認為阿里巴巴一定會死。我覺得他們贏不了我們，可我當時也不知道能否贏他們。當時有幾家公司問我一年營業額是多少，那時我們的營業額是一兩萬，就有人問是美元還是人民幣，我說是人民幣，有人竟然說“真不錯”，我知道他們是在諷刺我們。而今天那幾家公司已經不見了，我們還在繼續發展。

“阿里軟體”總經理王濤則用另一說法說明了阿里巴巴為什麼要涉足軟體業，“當電子商務領域一定要建立誠信體系時，我們就開始推出‘誠信通’服務；要有交易市場，我們就建立了阿里巴巴和淘寶網；要能安全支付，我們就推出了‘支付寶’；要能方便地找到資訊，我們就收購了雅虎中國。今天做軟體，則是因為市場有這個缺口，很多中小企業生意越做越大，需要軟體來管理自己的企業”。

2007年4月，阿里巴巴網和淘寶網推出“阿里軟體”系列免費試用版。這套軟體包括內貿版、外貿版和網店版。王濤這樣解釋“阿里軟體”的定位：把電子商務延伸到中小企業內部，提供電子商務營銷工具、客戶管理、進銷存＋財務、供應鏈管理等軟體工具。他說：“從中小企業的角度看，實際上把本來由企業完成的部分管理與營銷功能外包給阿里巴巴。”而一些使用者也這樣反饋：“其實它根本就不是一個軟體，而是一個虛擬職業經理人。”

與阿里巴巴B2B業務一樣，“阿里軟體”也從“蝦米市場”切入。理由同樣是中小企業所具有的巨大的發展潛力，以及中國市場對中小企業的不夠重視。中國目前有2000萬家企業進行電子商務，而使用管理軟體的企業只佔了20％，這是因為現有的管理軟體操作複雜、成本較高，很難在中小企業中進一步普及應用。據資訊產業部統計，我國中小企業資訊化率還不到10％，有著巨大市場發展潛力。因而，製作一種低門檻的軟體就成為了關鍵。這也是“阿里軟體”誕生的原因。

“任何人都可以像登入郵箱一樣進入自己的企業資料庫，所有的企業資訊化功能都可以輕而易舉地實現。我們的使命就是‘讓天下沒有難管的生意’。”“馬總用‘WorkatAlibaba’來概括未來5年內的總體戰略。但現在來看Work的概念還不能完全概括我們正在做的事情。”阿里巴巴學院總監張璞如是說。

“阿里軟體”考慮到安全的因素，因而採取了SAAS（線上軟體服務）模式。這種模式因為是在不用安裝客戶端軟體的情況下就可以使用軟體，並能夠幫助客戶安全儲存資料，因而可以防止病毒攻擊，非常安全。這個模式在國內還沒有成熟應用的產品，所以“阿里軟體”推出正式商業化的SAAS模式的軟體產品，成為軟體行業第一家吃“螃蟹”的公司。

馬雲對“阿里軟體”所做的事情給予了充分的