第21部分(第1/4 頁)

我很吃驚，因為當時我腦子裡想的是“買羊排還是買雞呢？不，我想晚上還是做牛肉吃吧。”我一點也沒生氣，只是在深思。但是，讓傑吉那樣一問，我的“想事情的面孔”發出了另外一種資訊。我的臉色當時一定顯得象生氣的樣子，給了傑吉一個印象，似乎我想的是“你是世界上最淘氣的孩子，真讓我生氣！”

幸好，傑吉問了我一句，才不致於相信她從我臉上猜出來的我的想法。假如她按照推測的那樣，把我當成生了氣對待，我也許還會莫名其妙，可能真生起氣來同她吵一架呢！

可是，傑吉一問我想的是什麼，幫助我注意到當時我對她的態度。她提的問題使我認識到，我必須更加註意我的言行，對於如何對待她應當更加細緻敏感一些。這件事情使我不但在同傑吉交流思想的時候小心起來，而且在同所有人交流思想的時候都更加仔細。

我的女兒現在已經是個大姑娘了，但是我仍然記著我當時那種思索問題的面孔！我總是努力提醒自己：當我實際上靜靜地考慮買羊排之類問題的時候，別顯出一副跟人家生氣的模樣！

成功者為了在同別人交流思想時取得最大限度的效果，非常注意觀察對方的心思，據以瞭解對方並使對方瞭解自己。他注意對方言語舉止當中流露出來的每一點微細的表示，注意對方的表情、姿態，說話的速度、語氣和語調以及聲音的變化，儘可能透過一切跡象來了解對方的反應。但是，做了這些並不算圓滿，還必須透過交談來核實你掌握的這些資訊，而不要一下子就下了結論，以為對方就是象你想象的那樣考慮和感覺。

成功者透過直接提出問題來修

正他們同別人相處當中得出的印象。

失敗者的作法恰恰相反。他們往往根據對方一些細微的表情和姿態就匆匆忙忙下了結論，不再進一步瞭解核實就自以為看出了對方的心思。於是，他們便根據這種揣測去採取行動。這種作法的效果，同相面占卦是一樣的。

要作一個能同別人成功地交流

思想的人。

要向對方提出問題，把你的預感核實一下。要開誠佈公地同對方交談，這樣才能得到最可靠的資訊，而避免把自己的揣測強加於人。六十種不同的說法

我在求學的時候，在大學裡有一次上了一堂心理學課。講的就是根據少量看到的跡象所作的揣測是毫無用處的。那堂課是反常心理，教室是階梯式的，我和大約六十個同學坐在這問如同小劇院的教室裡。

那天，已經上課大約三十分鐘了，教室的門突然開了，一個男人被人追趕得慌慌張張地闖了進來，嘴裡嚷著：“你瘋了吧！你這是幹什麼？沒有我什麼事呀！”

說時遲，那時快，那個人一轉身又跑出了教室。後邊還有一個人緊迫不放，喊著：“我恨死你了！你跑不掉！”他手裡拿了一把槍，連放了兩槍。

整個事情七八秒鐘就過去了。槍聲一落，教授就對大家說：“這件事情是安排好的。現在拿出你們的筆和紙，把剛才發生的事情寫下來。”

教授要我們在下課的時候交卷。過了一個星期，教授對我們說，雖然大家都看到的是一件事情，可是對於是怎麼回事卻有種種完全不同的理解。大家寫下來的情況各異，象是每個人在不同場合看到的不同的事件。

後來又上了一堂課，教授拿出一堆照片，每張旁邊都寫著五個詞——悲傷，喜悅、失望、發怒、忌妒等等，要我們每一個人標出哪一個詞最符合照片上那個人的表情。

在下一堂課，教授把大家選答的結果宣佈了。我們標出來的答案又很不一致。教授說，照那些照片的時候，攝影師讓被照相的人表達某一種感情，照片上的人都盡力作出那種感情的樣子。

我們看到的是同一些照片，可是對照片上表達了什麼感情的看法卻不一樣。當我們按照自己的猜測再來研究那些照片上的人到底扮的是什麼感情時，誰也不承認所謂“正確答案”說的對。

上面這兩件事情說明，要想猜準你所接觸的人在想什麼，可能性是很小的。如果用“察言觀色”的辦法去決定怎樣對待別人、怎樣對別人作出反應，是愚蠢的。

所以，患者對我說“我知道我的配偶（孩子，父母）在想什麼”的時候，我就打斷他們的話。“你並不知道，”我向他們指出，“你僅僅是猜測！而且猜準的可能性太小了，所以連猜都是毫無意義的。為什麼要猜測呢？對方活著，能夠自己回答問題，你何必猜測，直接向他提出問題好了。這樣做，你就能夠比較好地交流思想，交談也