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比較直率地交談問題與感情的緣故。這樣做使他們的關係富有意義，更加親密了。

你現在就應該提高講話的本領

交流思想的方法是學來的。從今天開始，你可以著手學一些新的方法，一步一步地掌握成功者交流思想的訣竅。

語言是一種工具，能夠加強你同別人的聯絡，也能夠起破壞作用。你在努力富有成效地表達自己思想的時候，需要檢查一下自己的語言和講話的方式。這樣，你便能夠掌握新的技巧，使你要發出的資訊暢通無阻。

在熟悉講話技巧的過程中，如果你在某一個場合沒有能夠給人留下你所希望的印象，你可能覺得很難受。但是，只要堅持下去，不斷地實踐，就會越來越流暢地掌握成功者的談話訣竅。

在商業方面，許多生意取決於價格、商品和服務的質量以及物資與人力的來路是否有保障等等問題。然而，如果這些因素大致相等，一個人或一家公司能否作成生意，則取決於無形的東西即人的因紊了。

生意無論大小，都是人與人交談，相互取得好感並彼此關照才做成的。你若是能夠使別人瞭解你是一個多麼善良可愛的人，對於你談成生意和建立你所希望建立的關係，是有莫大好處的。

我研究交流思想的工作，實際上是1962年在洛杉磯加州大學開始的，當時我還沒有任何學位。我第一次接觸的患者是個叫做貝蒂的小孩。她當時雖然已經九歲，可是交流思想的本領並不比兩三歲剛學走路的幼兒高明，只會鸚鵡一樣學舌。要是我對她說：“貝蒂，你要吃餅乾嗎？”她就沒完沒了地重複：“貝蒂，你要吃餅乾嗎？貝蒂，你要吃餅乾嗎？”

貝蒂的毛病當時已經確診為“幼嬰孤僻症”，這是一種精神分裂的症狀。她說話反覆重複就是“精神病”。但是，許多“正常人”說話也老是重複，只是重複的程度輕得多，也比較巧妙一些。這些人也是不能有效地表達自己的思想。由於他們愛“三番五次地”把一件事情“重複來重複去”，不能夠簡捷了當地同別人交流，所以成了失敗者。

在本章裡，我們要分析在交流思想方面存在的各種毛病，首先便是扯著嗓子喊叫這種沒有益處的講話方式。同扯著嗓子喊叫的人打交道

有些人在傷心、發憨、失望的時候不會表達自己的思想，他們受到的教育是說有了這些感覺表示自己“軟弱”，所以為了遮蓋弱點，他們必須找一個辦法來掩飾自己的情緒。在環境緊張的時候或者非常害怕的時候，掩蓋驚慌情緒的辦法之一就是尖聲喊叫。

你常扯著嗓子喊叫嗎？或者，在你的周圍有這樣的人嗎？你是否常常不明白他們這種似乎毫無來由的火氣和喊叫究竟因何而起呢？要知道，扯著嗓子喊叫的人看上去揮手頓足，火氣十足，實際上卻象是一個驚恐萬狀、渾身發抖的小孩子。

你也許會說：“我們那口子發起瘋來的時候，怎麼會象個受驚的小孩？你怎麼說我也不會相信！他發瘋的時候，擔驚受怕的只有我一個！”

扯著嗓子喊叫的人都是虛張聲勢，看起來兇得很，所以誰也想不到他覺得自己幼小脆弱。他的膽子小得連自己的真正感覺都不敢承認，反而否認自己恐懼、難過和失望，只能以他所習慣的辦法來發洩——就是專橫武斷地講話和大發雷霆。

扯著嗓子喊叫的人在年幼時，他的父母可能是覺得沒有辦法對付他，也可能是他們自己困難重重而無暇顧及。在這種情況下，他由於傷心難過不肯明講而大喊大叫，使他的父母誤認為他是顯示自己的力量。他的父母能夠制止他的大喊大叫，因為他們確信這個孩子已經能夠自己照顧自己了。他們誤解了孩子的本意，所以便掉以輕心，認為可以自顧自料理本身的矛盾了。

假如這個孩子對父母表白過自己的傷心難過，可能會使他們明白孩子需要的是幫助、關心和支援。但是他們當時也無能為力，因為他們自己有一大攤子難題，全副精力都花在解決自己的麻煩事上了。

這位扯著嗓子大喊大叫的人到了成年，仍然不停地申斥別人。這種人非常不合群，讓人很害怕，所以別人也就心懷戒備，不聽他的話。他想要同別人交流思想，可是誰也受不了他的沖天怒氣。於是，誰也不知道他有什麼困難。他的本意是求助，但是沒有人曉得。這樣，他也有可能沉默下去了。沉默寡言的人

在交流思想方面同扯著嗓子喊叫的人截然相反的另一種失敗者是“沉默的人”。這種人在同別人交談的時候呆呆板板，死氣沉沉。每到情緒激動的場合，他卻冷冰冰的。如果有人粗心大意惹他生了氣，他內