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易貝網的高階會員，在購物時可以獲得一定的優惠，享受更優質的服務，並且會專門開闢一個高階會員專區，裡面不僅有大量的時尚和實惠的商品，而且對高階會員打折，有些商品只有高階會員可以購買。

而高階會員和商家信譽積分也只能透過獲得好評提升來獲得，並且在提升時要透過稽核：

每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過10分。超出計分規則範圍的評價將不計分。

若一個自然月內，同一買賣家之間就同一商品，有多筆易貝交易，則多個好評只計1分，多個差評只記…1分。

對於刷信譽值的行為一旦發現進行嚴厲處分，嚴重的直接取消易貝會員資格。

為了避免商家利用不同商品的不同來刷去信譽值，例如壓低Q幣價格就可以賣出無數筆，從而獲得極高的信譽積分，而賣家在此後就去銷售電腦手機登貴重物品，或者把賬號私下轉讓給那些出售高價商品的賣家。

當消費者搜尋相關商品時，如果按賣家信用排序，很可能就會進入該轉行或賬號轉讓後的賣家的店鋪，賣家的信用評分就與實際不符了。

故此劉峰提出每一類別商品的信用都獨立出來，賣手機交易產生的信譽值只能在賣手機的店鋪中使用，並且每次商品上架時都要驗證身份資訊，從而在最大尺度上避免有人鑽信譽體系的漏洞刷信用。

而且每個消費者或者每個商家都要繫結個人身份證，每張身份證只能對於一個買家貨買家賬號，未透過實名認證的不能給予易貝會員資格，而只有會員才能在易貝網上產生交易，交易過程中發生的法律責任由繫結的身份證所有者承當。

為了防止而已刷差評來排擠競爭對手，買家在做出差評後將擁有一次修改的機會，賣家也有一次解釋的機會，如果到了最後還不能處理，任何一方都可以選擇提交客服進行仲裁處理。

對於目前有商家銷售假冒偽劣拒絕賠償的情況，劉峰提出每個商家在上架銷售前都要繳納一定數額的保證金，保證金的多少和商品的價格成正比，專門用來支付賠償，在確保了消費者利益的同時也增加了交易平臺的流動資金。而商家的保證金也不是白繳納的，這筆金額可以獲得一定的利息。

在劉峰的策劃書中，對於目前的網路交易平臺的信用體系做了進一步的完善，提高了在易貝網上銷售和購物的門檻，但消費者在購物時候的風險大為減少，商家也可以透過信譽制度獲得更好的推薦位置，從而將生意做大。

對於易貝網的發展方向，劉峰建議實現永久免費制度，在網站刊登的廣告方面也嚴格把關，將易貝網作為公司的形象進行經營，而不是注重盈利。

透過確立在廣大消費者心中的良好形象後，公司就可以在其他版塊進行發展，例如藉此次宣傳建立的入口網站，未來還可以開發網路娛樂類遊戲，憑藉著良好的信譽和知名度可以迅速擴張起來，遠比單一在網路交易平臺上竭澤而漁要好。

葉芝顯然也早做好了準備，在林落示意後再次取出了幾分列印版分發給在做的各位部長進行傳閱，眾人在迅速翻看完之後臉上也露出了不同的神色。

”怎麼樣，你們看完都有什麼想法。“林落淡淡地道，臉上沒有露出任何表情。

”我覺得這個方案不錯，目光放的也挺長遠的，雖然短期內收益會比較小，但是潛力巨大，尤其是網路遊戲行業，那個才真正是一本萬利，只有打出名氣就有源源不斷的收益。”出言的是財務部長楚繁空，他的意見顯然是支援了。

“這個計劃好是好，但是實現起來也不是那麼容易的。保證金和嚴格的身份認證會把易貝網賣家的門檻提的很高，許多小本經營的商家都不符合條件。信譽積分制度雖然好，但是實現起來也不是那麼容易的，光是處理糾紛的客服投訴估計都會讓我們忙得焦頭爛額，要想實行現在的客服人員根本不夠。”人事部長黃陽明訴苦道：“光是現在處理投訴事件就讓我們的客服人員經常加班加點了。”

“多招幾個人不是問題，對了，我們公司客服人員的服務態度如何，有沒有接到關於客服服務質量的投訴？”林落問道。

“我們公司的客服人員在業內的風評是最好的，尤其都透過了為期一個月以上的培訓，在淘汰後剩下的都是比較適合的人員，到現在就接到過數十起關於客服服務態度的投訴，不少還是無中生有的找茬。”黃陽明想也不想地回道，臉上帶著自豪之色。

“那就好，這樣吧，你回去估計下，按照一小時內接受投訴，二十四