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聯絡上，老人知道還有人一直惦記著她，感動得不知道說什麼才好。

或許很多人不明白，宋魚水為什麼要這麼做。法律不就是冷冰冰的嗎，公正就行，哪有那麼多溫情脈脈？

但宋魚水卻有著不同的理解，就拿這個案子來說，儘管老人的請求因證據不構成侵權而沒有得到法律支援，但她也希望老人知道，就算生活有再多的磨難，也還有人在關愛著她。

公正的判決固然是對當事人最大的安慰，但溫暖的人情又何嘗不是對當事人的另一種安慰？如果不是迫不得已，如果不是受到了傷害，有多少人願意拿起法律的武器？有時候，或許是一個微笑、一句安慰的話語，對當事人來說都有莫大的價值。

多做一點點，就能夠化解矛盾，增進和諧，可以做到的，為什麼不去做？

然而在執行中，很多人很缺乏圓滿的思維。

這首先是個性太強，做事只圖一時痛快，比如面對客戶，只要自己有理，就咄咄逼人，結果是贏了觀點，輸了客戶。就算這次客戶不得以跟你合作，但下次卻再沒有可能；

其次是受“點性思維”的侷限，也就是做事只看到一點，而不過顧及其他相關的方面，結果是看到的某點做好了，但其他每樣考慮的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。

要想做事圓滿，就不妨在做事之前多想想：

和這件事情相關的還有什麼人？會不會給他們帶來影響？會不會影響到全域性？

三思而後行，就會讓執行的效果更加圓滿。

3．無人督促，自我督促

很多人身上都有這樣的毛病：

一件事情，如果有人督促，往往會做得比較好，但如果沒有人督促，就很容易鬆懈，覺得反正又沒人管，費那麼大勁幹什麼，有個差不多就行。

但最好的執行者，不管有沒有人督促，都會以最高的標準來要求自己，最好地完成任務。

一天晚上，華為禮賓部一名工作人員去機場接一位重要客戶。等了很長時間，等來的卻是飛機晚點、客人要次日凌晨才能到達的訊息。

客人下了飛機後，心想，都這麼晚了，肯定不會有人接自己了。

然而讓他意想不到的是，剛一到出站口，他就看到這名工作人員孤零零的站在那裡等自己。

當時，客戶心底一熱，有點不敢相信自己的眼睛。送客人回賓館之後，因為太累，這名工作人員竟然在車上就睡著了。第二天，客人看到這名在車裡睡了一晚上的員工，不由流下了眼淚。感慨了一聲：“華為，了不起啊！”

其實，類似的故事在華為舉不勝舉。有一次，一位員工發現去接客戶時，發現客戶眼睛佈滿血絲，於是想：客戶可能沒休息好！

於是他主動幫客戶買來眼藥水。客戶接到接待人員為自己特意買來的眼藥水，非常激動，連連道謝。

無論是接機的員工還是給客戶買眼藥水的員工，其實都沒有人督促他們。飛機晚點那麼長時間，那位員工完全可以回去先休息一會再來，或者叫別人來替換一下自己，至於給客戶買眼藥水，公司根本就不會這樣的規定，完全出於自覺。

但他們都並沒有因為公司沒有規定或者沒人督促，就不去做這些事情。

沒人督促，就自己督促自己，這可以說是自我管理的最高境界。

很多執行者在領導面前會表現的很好，工作很勤奮，也很努力，可是領導一離開，就放鬆了對自己的要求，思想和行為上都大打折扣。更不用說領導沒有交代的事情還能做的如此到位了。

最好的執行者無論有沒有領導監督，都會很認真的做好本職工作，甚至會超出領導監督情況下的工作效果。

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第七章　拒絕“推、拖、空”，執行變輕鬆（1）

執行有時候很吃力，並不是因為事情本身有多難，而是執行者把大量的時間耗費在“推、拖、空”上：

“推”：推諉，推卸責任；“拖”：做事拖沓；“空”：浮在表面，落不到實處。

要想執行變得有效和輕鬆，就必須堅決拒絕“推、拖、空”的出現。

1．決不推諉

很多人為什麼喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌麻煩，二是怕承擔責任。

有了這樣的心態，就算是自己職責範圍內的事情，都不願意做，都恨不得把責任推給別人。

而最好的執行者，絕不允許推諉，既然問題出現了，就一定要解決。