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進不及,林載玄肥胖的身體一下坐空,重重地摔在地上,屋裡的人全都聽見了他背部著地的沉重的聲音,潘玉龍嚇得幾乎叫了起來。
潘玉龍驚慌無措,佟家彥面如土色。林載玄四仰八叉地躺在地上,疼得臉上醜態畢露,嘴裡呻吟連連。樸元聖也驚得站起身來,隔著桌子探望究竟。
樸元聖:“林先生……不要緊吧?”
佟家彥:“對不起,對不起……”
在這個混亂無序的瞬間,只有走到衛生間門口的金至愛,回頭看著林載玄狼狽不堪的形狀,嘴邊掛出了一絲不易察覺的笑意。
萬乘大酒店西餐廳 晚上
總經理和駐店經理正在宴請幾位外國客商,夜間值班經理步伐急促地走了進來,對客商說了句“對不起”便附在總經理耳邊低聲報告。總經理眉頭微皺,對客人稍示歉意,轉臉對駐店經理說道:“行政樓一位員工服務不當,造成時代公司的客人摔傷,你去處理一下,看傷得重不重。”
駐店經理起身與客人簡短告別,匆匆離開了餐廳。
萬乘大酒店大堂 晚上
大堂的電梯梯門開啟,時代銀海公司的隨員們扶著林載玄從轎廂裡走了出來。酒店公關部的經理帶著楊悅跟在一邊,向時代公司的一位秘書連連道歉。
公關經理:“對不起,這件事真是非常抱歉,要不要我們陪你們一起到醫院看看?”
林載玄疼痛難忍,無暇理會。他的手下怒氣衝衝,好幾個人操著中文、韓文和英文大聲投訴:
“你們服務太差了,你們的服務生太差了!”
“這麼重要的宴會派素質這麼差的服務人員,你們還是不是五星級飯店?”
“我們總代表的身體一旦發生問題,你們酒店必須承擔責任!”
“我們保留索賠的權利!”
公關經理保持笑臉,一路把他們送出大堂,送上車子,當林載玄的奧迪A8駛離飯店大門後,公關經理馬上命令楊悅:“趕快準備一束鮮花,我們也趕到醫院去!哎,你讓財務部馬上聯絡保險公司。”
楊悅點頭:“好。”然後急急離去。
萬乘大酒店19樓工作間 晚上
潘玉龍坐在自己的小床上,呆若木雞。
工作間的外屋,幾個管家部和俱樂部的幹部壓低了聲音議論紛紛。
“我早知道要出事,你看……”
“實習生嘛,不可能不出事!不出事是偶然的,出事是必然的!”
佟家彥臉色陰沉,在一邊向客務總監講述事件的過程:“……我看見的時候,已經來不及了。事情的經過就是這樣。”
客務總監抱怨佟家彥:“讓你在場盯著就是怕出這種事。你明知道他是新手,什麼經驗都沒有,這種情況你的眼神就不能離開半步!”
佟家彥辯解:“客人嫌空調太冷,要求調小,我真是剛離開半步,就出了事情。我後腦勺也不能長眼睛啊……”
客務總監沒好氣:“你別解釋,按總經理的一貫思路,下級出了事先追究上級,你就聽候發落吧。”
這時,有人過來在客務總監耳邊傳話:“孫總來了。”
在工作間裡的所有人都一臉惶然,客務總監趕快迎了出去。
很快,駐店經理走出了19樓的客用電梯。
萬乘大酒店樸元聖房間 晚上
駐店經理在客務總監的陪同下,在樸元聖的房間表示歉意。
駐店經理用英文說道:“……這個貼身管家還是一個實習生,被指定為貼身管家以後,我們也對他做了一些基礎培訓,但畢竟他的經驗非常不足。我們對於由此給你們造成的麻煩,深表歉意。我們希望能夠儘量彌補給你們帶來的不便和損失。我們已經決定,立即撤換這位貼身管家,挑選富有經驗的人員取代,我們希望不會再出現這樣的事情。”
樸元聖言語大度,一副知情達理口吻:“啊,那位貼身管家很年輕,經驗不足可以理解。如果確實需要更換貼身管家的話,我希望仍然是由我們來親自挑選。”
駐店經理馬上表態:“好,我們提供幾個候選人,交給你們過目,用哪一個人,完全由你們決定。”
萬乘大酒店19樓 晚上
離開樸元聖的房間,在通往電梯廳的走廊上,駐店經理命令客務總監:“你趕快找幾個有經驗的貼身管家,爭取今天就交給客人選定,這次你們一定要重視,千萬不能再出什麼差錯了!”
客務總監:“是,我馬上辦
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