第12部分(第2/4 頁)

，　Mountain負責的傳統產品進貨出貨都很穩定，和預期相符。然而　Jack負責的新產品整體進貨出貨都有下降，特別是南區和西區問題嚴重，進貨量比預期低了30％。

會上，Simon和Eva看到報表也很納悶，都表示新產品的實際進貨雖然沒有達標，但也只是低了10％左右，不明白為什麼報表和實際進貨量之間有這麼大的差異。

聽到這裡，Jack心裡有了方向，吩咐Simon和Eva：“你們兩個回去和經銷商再核對一下數字，看問題出在哪裡。”隨後轉向陶陶：“會後和出貨部核對一下，看看這兩家經銷商的系統資料和出貨部的資料能否對得上。”

當天下午，陶陶就把核對的結果向Jack口頭做了彙報。出貨部的數字很難具體劃分到4個渠道，但是南區新視野和西區經銷商西奇在D…source輸入的進貨總量和出貨部顯示的結果一樣，也就是說，新視野和西奇肯定是往另外三個渠道多輸了數字。當下，Jack連線Simon和Eva問他們那邊查得怎麼樣，　兩人說據銷商內部的人透漏，新視野和西奇為了拿到更多返利紛紛往傳統渠道多輸數字。

Jack說了聲知道了就收了線，吩咐陶陶：“這兩天你去和出貨部、財務部還有D…source的運營商嘉士聊聊，　看看有什麼辦法能杜絕這種情況，務必保證系統資料和出貨部資料一致，否則以後連準確的出貨數字都拿不到不是要亂套了？”

陶陶知道此事關係重大，鄭重地點頭道：“好的，我會盡力。”

回到座位後陶陶整理了一下思路，覺得不能大張旗鼓地就事論事，否則還沒等查清楚問題，自己的飯碗就砸了。接下來的兩天裡，陶陶以個別經銷商的數字出了點小問題為由，分別向出貨部、財務部和嘉士旁敲側擊地詢問緣由，大家一聽說是小問題也都不甚在意，陶陶想要的資訊大部分也能輕鬆拿到。

兩天下來，陶陶總結了一下各方面的資訊並憑藉自己對D…source系統的瞭解向Jack做了彙報。原來，由於D…source過去只是傳統渠道管理傳統產品銷售資料的唯一視窗，其他渠道不能介入，D…source的管理相對簡單規範，所有經銷商的進貨出貨包括返利都是以D…source為依據的。同時為了避免經銷商渾水摸魚，傳統渠道要求經銷商下訂單時需要先將訂單傳給助理小沈，再由小沈蓋好傳統渠道的公章傳給出貨部，這樣，每月小沈只要將訂單累積起來，就可以準確地得知各個經銷商的進貨數字，不會出錯。現在，D…source一下子對4個渠道開放，各個渠道的產品和經銷商都有重疊的部分，就增加了管理的難度。同時，出貨部和財務部的工作量突然增大，誰也沒有顧及到這些細節，才兩個月，就出現瞭如此嚴重的問題。進貨資料有了問題，終端的銷售數字也不會準確。

Jack聽後，說：“做得好，這不是我們一個部門的問題，出貨部有責任提供各個渠道的準確出貨數字，而且也不一定要效仿傳統渠道專門派個人來管理訂單，那不是銷售部門該做的事。我建議在新產品訂單上多加一欄，讓經銷商下訂單的時候後就寫清楚是哪個渠道的訂單，這樣，出貨部每月底就可以提供各個渠道新品的出貨情況，我們拿來和D…source核對一下就一目瞭然了。至於終端門店的進銷存，我們雖然不能一個店一個店地核查，但以省份劃分不出現大問題就基本okay，必要時可以拿個別門店的數字和一線銷售人員對一下，應該可以保證D…source報表基本準確。”

陶陶想想說：“這樣只能保證4個渠道的進貨資料沒問題，但出貨資料怎麼監控呢？如果出貨資料不準確，庫存也不會準確，這樣的話經銷商在申請庫存補償的時候我們會很被動。”

Jack點頭：“你能想到這點很好。100％的精確監控是不可能的，我們只能定期抽查，比如像過去管理傳統產品一樣，一個季度去經銷商倉庫裡盤點一下庫存，看看和報表是否有差異。或者不定期地問分銷商拿進貨數字，看看他們的進貨和經銷商的出貨是否一致。”

陶陶心裡清楚接下來怎麼和其他渠道及出貨部溝通就不是自己的事情了，Michael　和Jack會出面搞定。

三天後，公司出貨部發函給所有經銷商，要求他們在下訂單時註明供貨渠道，否則出貨部不予受理。同時宣告，若FB發現經銷商虛報進貨數字立即取消當季返利。至於南區，聽說Albert私下打了電話給楊總，強調南區是新產品推廣的重鎮，公司將會不