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第六，不要在意流程而要在意責任。我最擔心的也是這一點，很多時候我們在意了流程，一個一個地簽字，但是沒有很認真地履行責任，往往後面簽字的人，都認為前面簽字的人已經承擔了責任，所以他只需要判斷之前的人是否簽字，他就簽字。但就是這樣，導致這樣一個非常可怕的結果，公司的決定往往是最基層的人所做的判斷。舉個例子：一個前線員工因為競爭加劇，決定申請在市場投放資源。這個申請遞交給區域經理，區域經理同意，再遞交到營銷副總，營銷副總看到區域經理同意，他也同意，再到總經理處，總經理看到營銷副總同意，他也覺得應該同意，結果這個市場投放資源的決定其實是一線業務員的選擇。而後面的各層管理並未進行這個決策申請的討論，只是走完流程。
第7章 什麼是計劃
計劃就是為實現目標而尋找資源的一系列行動。
計劃是管理中最基礎的職能，但也是大家最容易忽略其管理價值的一個職能。對於很多管理者而言，計劃只是一個紙面的文字，是年初上交的提案、年底總結的參照，而在管理過程中用計劃管理職能工作的人並不多。
但是從我個人的角度來�
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