第5部分(第1/4 頁)

63。　自來水哲學：以品質優良的製品和消費者能購買的價格，像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。

提出者：日本松下電器公司創始人松下幸之助

點 評：自來水哲學是松下幸之助一生經營活動的總結和寫照。他之所以能夠在企業經營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他運用了他自己提出的獨特經營管理思想。〃自來水經營哲學〃是松下電器公司最基本的經營理念，相當於憲法中的總綱。

這是松下根據自己的人生體驗，受到自來水的啟發而總結出來的。　他的經營信念即在於此：“如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是製造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產使命。儘管實際上不容易辦得到，但我仍要盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。”１９３２年５月５日，在松下電器公司的創業紀念日上，松下向全體員工表明了自己的這種信念，並把它確定為公司的經營哲學，要求全體員工遵照執行。松下在演講辭中講道：〃大抵生產的目的，不外乎豐富人們日常生活的必需品，以充實生活的內容。這也是我生平最大的願望。

自來水哲學的核心，按松下自己的說法，就是永遠為民眾服務，即透過豐富和不斷增多的物質使人們得到生活的安定和幸福。他從生產電扇阻盤開始創立松下電器公司，在經營過程中，他逐漸悟到經營企業的真正使命為大眾服務。這種經營思想始終貫穿在松下經營的過程中。創業之初生產的電扇阻盤和配線器材就充分體現了這一宗旨，以後松下又先後設計生產了雙燈用的插頭、炮彈型電池式電燈、方形電燈、熨斗電爐、收音機、電唱機等生活用品，為人們提供了極大的方便，顧客爭相購買。

二戰爆發前後，日本許多企業為了生存都和軍隊結成財團，生產軍需產品。松下公司卻以極大的勇氣甘願冒險，仍以民需為主要目標，以提高民眾生活的水平，改善人民生活質量，製造出質量更好、價格更便宜的商品為己任。

在松下的經營史上，曾有幾次危機，但松下幸之助在困難中依然堅守信念，不忘為民眾服務的經營思想，使公司的凝聚力和抵禦困難的能力大大增強，所以每次都能化險為夷。

邁克爾·戴爾則演繹了美國的自來水哲學版本。邁克爾·戴爾這個年輕的電腦奇才早在20世紀80年代初他就開始關注個人電腦生產企業的工作模式，並且發現了一條更好的路子。這種方法可以免除許多不必要的成本，讓人們以更低的價格買到自己想要得到的電腦。　這條更好的路子就是向客戶直銷，繞過了分銷商這個中間環節。戴爾電腦公司從消費者那裡直接拿到訂單，接下來自己購買配件組裝電腦。這就意味著戴爾電腦公司無需車間和裝置生產配件，也無需在研發上投入資金。消費者得到了自己想要的電腦配置，戴爾公司也避免了中間商的漲價。戴爾電腦公司的直銷商業模式就是利用現有的價值鏈，並且除去了一個不必要的、成本昂貴的環節（在經濟學術語中，稱之為〃非居間化〃或〃脫媒〃）。

松下和戴爾的故事，意義其實相當簡單：為客戶提供價廉物美的產品和服務的同時，自己的公司也會得到長足的發展和豐富的利潤回報。使顧客常受益，乃是企業獲益的最大源泉。

64。　松下水壩經營法則：隨時作好準備，能寬裕地運用各項資源，企業不論遇到什麼困難，都能長期而穩定地成長。

提出者：日本松下電器公司創始人松下幸之助

點　評：在松下幸之助的經營秘訣中，〃水壩式經營法〃是十分獨到的。松下每每從自然、人生、社會中受到啟迪，將其運用到經營管理中來。

人們修築水壩，目的主要是蓄水，一方面攔洪，一方面提供水源，發揮發電等提供能源的作用。

水壩貯蓄是為了釋放，收是為了放，如果公司的各部門能像水壩一樣，即使外界形勢有所變化，也能維持穩定和發展。裝置、資金、人員、庫存、技術、企劃、新產品的開發等等，都應該有水壩，這樣就可以保持寬裕的運營彈性。

松下設計的水壩有數個，諸如：〃裝置水壩〃。就是裝置的使用不達到１００％，就是說，即使裝置只運用到８０％或９０％，也應該是正常獲利的。

如果裝置到了１００％的營運才能贏利，那是相當危險的。其一是疲勞，容易發生故障而不能執行；二是一旦市場需求增加，也無能為力。　如果尚有１０％或２０％的裝置能力剩餘，一旦產品市場反應良好，即可提高產