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廳部混不下，申請調到管家部也是不錯的，可惜，管家部要男的都很少，即時是男的，都是用來值大夜班的，現在管家部的男員工都是隻見黑夜，不見白天的太陽。

新來不久的房務中心經理是個女的，叫司馬肖琴，30歲光景，一頭短髮，顯得很乾練，由於長期在酒店工作，疲勞不堪，面容受到極大的摧殘，30歲的女人，眼袋皺紋也顯得多了一些，最為特色的是她那雙銳利的眼神，似乎能洞察一切，曾經在其他五星級酒店工作過，在服務上較為標準，待人和善。

陸翠鴻新來報到，都能看到司馬經理露出潔白的牙齒，這個標準的笑容是隨時可以拿出來的，隨時都能感染到身邊的人，令你不得不回敬她一個微笑。

司馬經理在管理員工上向來都是懷柔政策，對自己的屬下寬容，就能打造有凝聚力的工作團隊，工作效率就能逐步提高。她提倡開心做人，開心處事，開心待人，不要動不動就朝屬下噴火，只要屬下有怨恨，往下的所有工作都無法開展。員工的一個不滿情緒都會反應給客人，客人一投訴，必然就會找經理的麻煩。這是從基層一線晉升到經理的人都能體會得到的。

司馬肖琴很想盡快的複製出一個與自己一樣熟悉客房業務的人出來，她急需人手，但是她始終都忙個不停。

這回，司馬肖琴走進了房務中心的辦公室，她對陸翠鴻道：“小鴻啊，你不懂的就隨時打電話問我，人手不夠，實在太忙了，你業務熟悉後，我儘快就給你提做領班。”

“嗯，謝謝司馬經理。”陸翠鴻第一次感到領導這樣重視自己，第一次從領導的嘴裡聽到感動，心中激起千層奮鬥的浪花。

陸翠鴻從司馬經理身上看到了明日的曙光。

司馬經理剛說完，夾在身後的對講機又響起了，她又趕緊出去了。

房務中心文員的辦公桌上擺著四個電話座機，相隔幾分鐘就響起來。

還好，陸翠鴻在總機部的時候都是專門接聽電話的，對房態表也很熟悉，這個工作基本沒什麼大礙。就是在製作表格上以及有關管家部的分管部門的具體工作上還存在一定的問題。

這個時候，走進來一個男人，這個人也穿著經理制服，平頭，30歲左右，虎頭虎腦，矮冬瓜一個。

陸翠鴻剛放下電話，問道：“你是？”

“哦，你是新來的文員吧，我是分管洗衣部的經理曹標榜，房務總監說房務中心現在忙不過來，叫我上來幫幫忙，你有什麼不懂的，可以問我。”

陸翠鴻看了曹標榜一眼，覺得這個人還不錯，不至於讓人討厭。

曹標榜覺得太悶，就說話道：“房務中心工作比較繁瑣，特別是與前臺接待，兩個部門經常是吵架的。你還得習慣才行。”

“嗯，這個我也聽說了，他們前臺的都這樣抱怨，說樓層的服務員總是無法趕房。”

“兩個部門工作銜接不上的話就出問題了。誰都有責任。所以，你要做好溝通。”

“曹經理，你在酒店工作多久了？”

陸翠鴻話剛落，電話又響起來。

陸翠鴻趕緊接聽電話，另一個電話又響起來，陸翠鴻脖子裡夾著一個電話，又去接聽另一個電話，手裡那筆記錄電話內容。

不料，兩個電話還沒結束，第三個電話又響起來。

曹標榜趕緊幫忙接聽。

又客人在房裡無法上網，打電話到禮賓部，白書接聽電話後，又致電給房務中心。

白書聽到陸翠鴻的聲音，喜出望外，報了客人的情況後，還想嘮叨兩句道：“怎麼樣啊！工作還能勝——”

嘟嘟嘟······

陸翠鴻沒功夫閒聊的猛然掛掉電話了，害得白書在這頭心涼了半截。

接完電話，陸翠鴻走筆如風的寫起來，利索的處理客人的投訴。

曹標榜在一旁暗暗讚歎：這女子挺聰慧的，伶牙俐齒，人也長得漂亮。

曹標榜在一旁看得入了迷。

陸翠鴻處理完事情後，對曹標榜道：“曹經理，謝謝你幫我接聽電話。”

“沒事，我來這裡就是幫忙的，舉手之勞，剛才是908的客人要餐紙，我已經通知樓層服務員了。”

“嗯，好的，謝謝。”

陸翠鴻道：“忙暈了，剛才我問你什麼了？我都忘記了。”

“你問我在酒店工作多少年了。”

“哦，記起來了，你看我這腦子真不好使。”

“我在酒店工作了十年，