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明任務的意義，規定彙報或者完成的時限，要詢問實施者對任務的想法，如困難建議等反饋，以及過程中的跟蹤協助，任務完成後的總結改善等等。其實一般管理者佈置比較重視的工作時也都會這樣做，但是如果是不太在意的工作就會交代比較隨意，員工也完成的比較隨意拖沓，效果就會不盡人意。

按照這個步驟操作，恰好就是把自發變成自覺，形成一個良好穩定的管理習慣。

其他的管理類技巧，例如如何溝通等等也都是類似的情況，很實用，但是緹娜想想也是萬變不離其宗，其實是把管理者在工作中需要實施的各個方面，都遵照PDCA的管理迴圈系統，把步驟標準化規範化而已，就好像用數學中的公理直接推匯出定理，只要會背定理就可以直接應用。

她正自為自己這個小發現洋洋得意，可能臉上的笑容太過燦爛了，引起了講師的注意，前面不知道說了什麼，她的耳朵只來得及捕捉到後面一句，“歆恬你說呢。”

唔，什麼東西，緹娜眼看著所有的老師同學都緊緊盯著她，一時傻眼，早知道就不隨意溜號了。

正打算厚著臉皮請帥講師再問一次，丁總工抬起桌子上的資料擋在嘴前面，小聲地提醒道：“在問你是否贊同，要將手裡的工作按重要性緊急性排序？”

丁總工的樣子活像小學課堂上好心提醒睡覺被老師捉糗的同學。

緹娜恨不得找個地縫鑽進去，趕快點頭，為了證明自己有認真聽講，還畫蛇添足地補充道：“當然是這樣比較好，我也是這樣做的，比如有客戶投訴或者售後，總被我當做最重要最緊急的事情，一般都可以排在其他事情的前面。”

講師點點頭，笑著說道：“其實我建議呢，還是不要叫客戶為客戶，我們應該稱呼他們為合作伙伴，這樣才能顯示出我們對他們的尊重與誠意，畢竟一個交易達成是雙方受益的，不管買方賣方是互利互惠的。”