兩百四十九 知己知彼(第1/2 頁)

唐澍不知道程皓在國外的情況，聽他這麼說，也就沒多想，相信了。

吃完飯，程皓本想讓唐澍先休息會，但她等不及了，拉著程皓就去了辦公室。

程皓把這段時間自己的設想跟唐澍大概說了一下，唐澍聽完，越發覺得他籤的這份對賭協議，並不是一時的頭腦發熱。

從認識程皓開始，他做的每一件事都是件件有著落，事事有迴音。正是這些一點一滴的靠譜小事，才構建起了她對他的信任。

只要是他決定去做的事，她相信都是靠譜的事。

她現在唯一要做的，就是拼盡全力，跟他一起，打贏這場硬仗。

堅定了決心，唐澍轉頭跟程皓說：“你跟萬時科技籤的合約，我想再看看。”

當時程皓跟她說這件事的時候，她太過震驚，只知道這份合同的大概意思，整份合同的內容並沒來得及細看。

程皓從櫃子裡把合同拿出來遞給她，又把另一份合作協議拿給她看：“這份合作協議，是今天我要跟你細說的。”

“合作協議？”唐澍看著這份有張博涵簽名的協議，一臉的不理解：“我們跟萬時科技簽了對賭協議，現在又跟張博涵籤合作協議？”

“彆著急，慢慢聽我說。”

等聽程皓說完，唐澍算是明白了張博涵為什麼要幫他們。

唐澍把筆放在手上轉了幾圈，說：“張博涵有自己的目的，我們也是，能達到各自的目的，最後雙贏，我覺得可行。”

程皓點點頭：“我也是這麼認為。知己知彼，才能心中有數。現階段，我們想要設計出一款能淘汰二代產品的三代聚寶盆，首先就要找出二代聚寶盆的短板，這是我跟張博涵要的一張萬時科技生產的二代聚寶盆將近一年的客訴表，你可以先看看。”

“客訴表？”

“沒錯，分析失敗的原因，才能找到辦法，解決問題。”

唐澍越看心越涼：“我們的聚寶盆竟然有這麼多客訴？”

“確切來說，他們現在賣的這個聚寶盆，不是我們原來的原裝設計。從萬時科技把二代的專利權從我們手上買走到現在已經快兩年了，為了迎合市場，他們在外觀和細節功能上經過了兩次的更新換代，名字也改成了‘廚房寶貝’。從這張表格上可以看出，他們的客訴是從第一次換代開始逐漸增多，我們現在可以從他們客訴比較集中的問題尋找突破口。”

聽程皓這麼一說，她又細看了那些客訴的問題，的確基本上都是改過的部分出現的毛病，唐澍總算放下心來。畢竟一個產品行不行，只有時間才能試出來。

說幹就幹，唐澍和程皓確定了分工，她把主要的問題都一一記下來，然後立馬就從網上下單買了萬時科技的最新款的“廚房寶貝”，她要看看，這個陳鵬到底把他們好好的“聚寶盆”，改成了什麼玩意。

此時，萬時科技的會議室裡正在開“批鬥大會”。

因為最近客訴呈幾何倍數的增長，“廚房寶貝”這個原本是萬時科技最強的利潤增長點，開始集中出現了退貨潮。

張朝東在會上拍桌子，質問負責這個專案的所有部門。

所有人都把目光集中到了背鍋俠質檢部經理頭上。

每一家制造業的公司幾乎都有質量檢驗部，萬時科技這種大廠更是注重質檢。質檢部的員工分兩塊，一塊是專門檢驗生產線上下來的產品合不合格。另一部分，是專門處理顧客投訴的工作。

此時質檢經理很是委屈：“我們做質檢的，每天都要面對顧客的抱怨，被噴、被指責，甚至被問候祖宗都是家常便飯。這是我們的工作，我們沒什麼好抱怨的。但是，如果公司把客訴這件事算在我們質檢部頭上，那我們不服，畢竟質量不是靠檢驗出來的，是設計、製造、管理出來的。缺陷的製造和產生不是我們質檢部的問題，要是追責，應該往上溯源，我們的上一個工序，是生產部。”

被點名的生產部也坐不住了：“我們可都是按工程部的設計圖紙來生產的，誤差都控制在合理範圍內，這都是經過工程部確認的，這個鍋我們可不背。”

工程部當然不能坐以待斃：“我們的圖紙，全都是根據設計部的外觀要求和功能要求來做的，也是經過設計部認同的。這兩次改款，都是由設計部發起的改良計劃和確定的方案。”

這個鍋甩來甩去，最後丟到了張麗莎頭上。

在這個設計部裡，張麗莎雖然是名義上的總監，但因為陳鵬後面有大房撐腰，整個設計部的決策權，其實都在副