第7章 神經科副主任，照整！(第2/5 頁)

患者陳蘭本來就是因為神經衰弱沒有休息好，這次來就是想著找個醫生來調理一下，沒有想到竟然被如此對待。她聽到又冷又兇的話，臉不自主地嚇白了（用陳蘭的話來講，當時感覺嚇得心臟都停跳了），然後一屁股坐到了地上。

陳蘭感覺丟了臉，當場不幹了，更年期女性的激素快速變動，讓患者的情緒本身就很不穩定；劇烈的疼痛，增加了幾分的戰意，心中的小宇宙要爆發。

還有就是，廣州的退休大媽和朝陽區的群眾，怕過誰？

患者陳蘭當場就衝過去跟盧貞達廝打起來，盧貞達被撓得滿臉都是花，沒有辦法了，反手一推，患者陳蘭又一屁股坐到地上了。

這一次患者陳蘭痛得起不來了，後來一查，尾骨骨裂了。

陳蘭被送達骨科緊急處理之後，按照骨科醫生的說法，可以出院回家休息療養即可。但是陳蘭不幹，非得在醫院住院，佔著床位不走，還要盧貞達當面道歉。

盧貞達也真是“硬氣”，一直不理不睬，反正醫藥費暫時有醫院兜著。患者陳蘭最終耗不過，住了不到半個月之後，就回家去了。

一般人，對著盧貞達這樣的無賴還真是沒有什麼辦法。

打官司吧，好像也是賠不了幾個錢，大費周章的不是很值得。

要是一般人吧，可能就當吃了一個啞巴虧，捏著鼻子認了。

但是陳蘭偏不，一門心思跟盧貞達幹到底。從此以後，陳蘭就是舉報投訴的常客了，醫務科、行風辦、廉政辦等都去過了。

讓她走法律程式吧，還偏不走法律程式，一個字，就是鬧。

用她的原話，就是“法律賠償能夠拿到幾個錢啊？我多的是錢。我不要錢，我需要尊重，我要他道歉。否則的話，他讓我不開心，我就讓他不舒心，就讓你們醫院鬧心。反正我有的是時間。”

盧貞達本來以為，這種事情，無憑無證的，患者不能夠拿他怎麼樣。

況且，賠錢容易，道歉很難。

所謂，惡人自有惡人磨，後來盧貞達終於熬不過了。

因為醫療糾紛，對醫生當年的評優、評先、績效、獎金都有不少的影響，盧貞達提出來了道歉並適當給予賠償，想要息事寧人。但是陳蘭還是不幹，變卦了，不要補償，還增加了條件，竟然要求盧貞達登報道歉。

事情就僵持了下來。

醫療糾紛最怕遇到這種相互頂牛的案例，幾乎沒有調解的可能性。楊步陽對盧貞達一肚子火。

這不，岳陽又接到了陳蘭的電話通知，要求醫務科再次進行調解。

為此，岳陽就將卷宗拿出來。準備將這件事情做一個處理。

其實，岳陽並非想著能夠處理完這件事情。因為雙方僵持到這種地步了，並非三言兩語能夠說清楚，並非一兩個條件能夠處理明白的。

站在一個第三者的角度來看，盧貞達醫生可能有錯在先，但是診室裡面並沒有監控，在場的還有一名護士和另外一名患者，所以裡面究竟發生什麼事情，現在已經沒法搞清楚了。（為了確保患者的隱私，除非一些極其特殊的診室，且在患者知情同意的情況下，才會安裝監控的。）

但是，一般人都相信一句話，往往一個巴掌是拍不響的。包括醫務科在內，都覺得患者可能也有過錯。

但是患者陳蘭堅決不認為有錯，本來到醫院看醫生，心裡就很慌。醫生憑什麼呼來喝去的？撓你都是輕的啦……

此外，盧貞達已經退步，準備道歉並賠償了，患者又轉而提出新的要求。在醫生這方，可能會會擔心，答應了新的要求之外，還會有更新的要求出現。

不過，岳陽並沒有打算在這件事情上給盧貞達落井下石。一是一，二是二，君子報仇十年不晚，但是不能夠在工作上，更不能利用患者的訴求。當然，如果盧貞達有錯的除外。

岳陽拿起電話，將患者要求見面的時間告知了盧貞達。為了以防萬一，也是為了自保，還專門在oA當中發了一條資訊。

畢竟，防人之心不可無。

約的時間是下午的的15：00。

約定時間到了之後，盧貞達還沒有來。

患者陳蘭倒是沒有特殊的反應，就坐在那裡看著。陳蘭這次來，也沒有想著解決這個問題，就是今天有空，過來鬧一鬧。

岳陽只能跟陳蘭打個招呼，然後直奔神經內科診室，找到盧貞達，“盧主任，經常來投訴你的那個患者已經到了醫務科調解室，麻煩你抓緊時間過去。